Rezensionen über MHW Bike-House GmbH. (Fahrradgeschäft) in Val-de-Travers NE (Neuenburg).

MHW Bike-House GmbH

1089 Rezensionen

258 Kommentare

Fahrradgeschäft

Fahrradgeschäft

Schmollerstraße 43, 74523 Schwäbisch Hall

Beschreibung

Information of MHW Bike-House GmbH, Fahrradgeschäft in Val-de-Travers NE (Neuenburg)

Auf dieser Seite werden Sie die Adressen, Sprechstunden, beliebte Zeiten, Kontakte, Fotos, und echte Bewertungen des Unternehmens finden können.

Dieses Unternehmen hat sehr gute Bewertungen von seinen Kunden erhalten, also ist es wahrscheinlich ein Ort, den Sie besuchen können, falls Sie auf der Suche nach solchen Diensten sind.

Karte

Öffnungszeiten MHW Bike-House GmbH

Rezensionen über MHW Bike-House GmbH

E. H.

Fast nur E-Bikes vor Ort zum sehen, die Auswahl der normalen Fahrräder war überschaubar, und bei mehr Kunden längere Wartezeiten wegen Personeller unterbesetzung! Aber Gute Beratung bezüglich Größe, durch kompetentes Personal, schneller Aufbau vom Rennrad und Möglichkeit es Probe zu fahren. Ich empfehle mehr normale Fahrräder zu präsentieren, vor allem Gravelbikes und Aktuelle Rennrad Modelle, dann haben sie vielen Rad Händlern was vorraus. Danke für das gute Angebot und die freundliche Bedienung und Abwicklung.

L. S.

Aufgrund der vielen negativen Rezensionen war ich zunächst skeptisch, aber da das Rad deutlich günstiger war als bei anderen Anbietern (und das inkl. Versandkosten), wollte ich MHW doch gerne selbst ausprobieren. Ergebnis, ich wurde positiv überrascht. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur wenige Tage. Das Fahrrad kam gut verpackt und ohne Kratzer bei uns an. Schaltung, Bremsen, alles war gut eingestellt. Zwischenzeitliche Rückfragen wurden am gleiche Tag per Mail beantwortet. Natürlich hätte auch ein paar Kritikpunkte, dass im Gegensatz zu anderen online Händlern man doch noch ziemlich viel selbst zusammen bauen muss, oder dass die Rahmennummer nicht auf der Rechnung mit aufgedruckt wird. Das sind aus meiner Sicht aber eher Kleinigkeiten, die einen Abzug eines Sternes nicht rechtfertigen würden

C. •.

Das bestellte Fahrrad ist richtig toll. Der Preis war auch der günstigste angebotene, der Versand ging auch flott und reibungslos. Nur die Schaltung war überhaupt nicht eingestellt, nach ca. 600-700 km hat sich das „System“ so weit aufgeschaukelt, dass die Kette über das größte Ritzel gefallen ist und ein paar Kilometer später die Hinterachse gelöst war. Ein ortsansässiger Fahrrad-Händler hat alles fachmännisch eingestellt und jetzt fährt es richtig gut. Hier sollte MHW entweder den Service verbessern oder auf der Internetseite schreiben, dass man die Schaltung noch richten (lassen) muss.

T. N.

Wir haben ein Kinderfahrrad online bei MHW Bike bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Werktagen. Das Fahrrad war wie beschrieben, sehr gut verpackt und ohne Mängel. Rückfragen per Mail (welcher Gepäckträger passt zum Fahrrad?) wurden zügig beantwortet. Insofern volle fünf Sterne.

A. W.

Anpassung von 1 Stern auf 4 Sterne, Begründung unten! Ich habe ein Fahrrad von Cube gekauft, dieses Fahrrad kam zeitnah das fand ich ok aber das Fahrrad hat viele Gebrauchspuren und Macken. Für mich ist das kein neues Fahrrad eher ein Rückläufer bzw. Vorführ-Fahrrad. Ich habe den Fall in Paypal eröffnet warte auf eine Rückmeldung. Ich fordere 150 Euro zurück, der Händler hatte mir nur 100 Euro zugesprochen. Ich bin bin enttäuscht von MHW Bike ich hoffe man kann sich nun über Paypal einigen. Ergänzung 14.09.2022 MHW hatte mir 100 Euro per PayPal zurückerstattet. Der Hauptgrund für die Ergänzung ist, das MHW Bikes, sich bei Google beschwert hatte wegen meiner Bewertung, das sehe ich nicht ein und bleibe dabei, ich werde meine Bewertung nicht löschen oder ändern. Wenn man sich die anderen Bewertungen anschaut, sollte der nächste potenzielle Kunde gewarnt werden!! Das witzige MHW Bike, behauptet ich wäre nie Kunde gewesen, MHW Bike geht es euch noch gut? Ich hatte bei euch bestellt, aber nach so einer Aussage werde ich nie wieder bei euch bestellen!!! Anbei die Fotos vom Fahrrad was ich da erworben habe!! Ich wurde vom Betriebsleiter angerufen, wir haben uns ausgesprochen und das Problem gelöst. Der Herr kann mir sehr entgegen, deshalb habe ich die Bewertung von 1 Stern auf 4 Sterne angepasst. Ein Vorschlag an MHW Bike, bitte versendet einwandfreie Fahrräder und verschickt diese besser verpackt damit sparen Sie sich und den Kunden viel Stress.

S. M.

Ich möchte hier meine positiven Eindrücke mal hinterlassen. Ich wurde während der Wartezeit auf mein bestelltes Rad über Lieferverzögerungen informiert. Weiterhin wurden von mir gestellte Rückfragen schnell beantwortet. Die Radübergabe war auch sehr gut. Der junge Kollege schien etwas aufgeregt, hat das Ganze aber sehr gut gemacht. Ich konnte immer telefonisch jemanden erreichen, wenn ich noch eine Frage hatte. Aus meiner Sicht hat hier alles gepasst!!

J. A.

Super einfach, übersichtlich, schnelle Lieferung. Netter Kundenkontakt. Paket war ein wenig beschädigt und Scheibenbremse leicht verbogen. Dafür kann Bikehouse aber nichts. Vielleicht empfiehlt sich hier ein Kunden Feedback regelmäßig nach der Lieferung einzuholen, um auf den Paketdienst besser einwirken zu können.

S. H.

Der Punkt ist der, wenn man als Kunde dran ist, bekommt man eine kompetente Beratung und es wird sich Zeit genommen. Trotz des großen Teams kommt es dann eben auch zu Wartezeiten. Ich selbst bin auch im Service / Verkauf tätig und wenn nach 1 Minute bei Vielen keiner Zeit hat wird schwer geatmet, gemeckert oder gar gegangen. Die Gesellschaft hat sich sehr zum Negativen entwickelt. Wir haben uns Zeit genommen und es hat sich gelohnt. Das Team macht einen tollen Job. Bis bald zum Jobrad

H. K.

Von der Bestellung bis zur flotten Lieferung sehr gute Durchführung. Bis auf einen auf dem Transport zerbrochenen Rückstrahler war alles in Ordnung. Vielen Dank an das Team

S. B.

Gute Beratung, geduldige und kompetente Mitarbeiter. Fahrrad wurde sehr gut eingestellt. Werde dort wohl öfter einkaufen :)

K. H.

Lange Lieferzeit, 1. Fahrrad in falscher Ausführung geliefert mit defekter Kette und das zweite Rad mit Montageflecken und instabilen Ständer, was zum Umfallen des Rades geführt hat. Mit Müh und Not wurde kulanter Weise 15 Schafen übernommen und ein Gutschein über 20 € ausgestellt. Eigentlich nur ein Stern Wert. Drei Sterne weil die Mitarbeiter an der Front sehr bemüht und freundlich sind. Der Fisch stinkt vom Kopf her.

m. g.

Fahrrad online bestellt und super schnell geliefert. Aufbau war mit der beiliegenden Anleitung überhaupt kein Problem. Eine Bestellung kann ich nach vorheriger negativer Erfahrung beim großen Händler vor Ort nur empfehlen!

K.

Nach all den negativen Bewertungen der letzten Zeit, finde ich, dass es mal wieder Zeit für eine gute gibt. Erstmal. Ich bin ein ziemlich ungeduldiger Mensch. Bestellt habe ich mein Trek Powerfly 4 am 18.01.2022. Nach 7Tagen wurde mein Status von offen dann auf Montage/Versandvorbereitung geändert. Von dem Zeitpunkt an dauerte es 3 Tage bis mein Fahrrad Versand wurde und einen Tag später, hier abgeliefert. Sprich heute am 29.07.2022. Bis Vorgestern hatte ich 5 mal angerufen und eine Email Versand. Natürlich weil ich wie gesagt ein sehr ungeduldiger Mensch bin. Ich weiß auch nicht ob meine Anrufe für einen schnelleren Versand gesorgt haben oder ob es normal bei MHW ist, den Versand so abzuwickeln. Negativ finde ich, dass die Lieferzeit, die auf der seite angegeben ist, nicht eingehalten wird. 5-7Tage endsprechen nicht der Wahrheit. 11Tage wiederum sind legitim um verzeibar. Das Fahrrad kam wie versprochen fast komplett montiert an und war relativ einfach restliches zu montieren. Negativ finde ich dass die forderen bremsen scheinbar nicht eingestellt wurden. Die Scheibe vorne schleift. Dafür werde ich wohl in einen Laden fahren müssen um diese einstellen zu lassen. Bringt zusätzliche Kosten. Ansonsten tip top Fahrrad mit keinen Beschädigungen 👍 Passt und läuft wie es soll 👍Viele negative Kommentare die letzte Zeit aber es scheint dass diese Leute halt mal Pech mit einer Lieferung hatten. Ich für meinen Teil empfehle diesen Shop weiter.

D. M.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service dieses Shops. Das Fahrrad wurde gut verpackt und ohne Beschädigung geliefert, was wir bestellt haben, ist das, was wir erhalten haben. Lieferzeit war ganz akzeptabel. Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

P. M.

Ich hab sowohl Gute als auch schlechte Erfahrungen mit MHW Bike House gemacht. Die bikes sind super und wird schnellstmöglich geliefert. Der Kundenservice ist in erster Linie ok wenn man mal jemanden dran hat. Aus eigener Erfahrung, kann ich sagen das die Mitarbeiter am Telefon schon um die 16 Uhr keine Lust mehr haben größtenteils an Telefon zu gehen und wenn man penetrant versucht jemanden zu erreichen, wird man regelrecht weg gedrückt und zeigt mir wiedermal wie man seine Kunden schätzt. Da auch noch eine 0% Finanzierung mit knapp 5% berechnet wurde und sich sowohl keiner von mhw oder Consors meldet ist das wirklich zum verzweifelen. Der Betrag wurde aber pünktlich abgebucht das geht fix. Beste Grüße

D. C. B.

Wir sind sehr zufrieden. Das erste Fahrrad war leider etwas zu groß, so dass es umgetauscht werden musste. Retour, Rückerstattung und Lieferung vom neuen Rad waren problemlos und zeitnah. Die Verpackung war topp! Insgesamt ist in der Tat alles bestens gelaufen.

N. H.

💯Kundenservice, Fachkompetenz und Freundlichkeit werden hier groß geschrieben! 💯 Ich habe hier bereits das Fahrrad meines Sohnes, ein Scott und jetzt mein ebike, ebenfalls ein Scott, gekauft. Die Beratung war umfassend und sehr kompetent. Sie nahmen sich sehr viel Zeit für mich. Da sind Wartezeiten auch überhaupt kein Problem. Das der Laden gut besucht ist, spricht ja für sie. Auch die Harmonie innerhalb des Teams war deutlich spürbar, was dem Kunden ein gutes Gefühl gibt. Auf meine Wünsche wurde zu 100% eingegangen. Selbst mein nörgelndes Kleinkind wurde freundlich behandelt und es war gar kein Problem hier, dass sich sogar die Angestellten liebevoll mit ihr beschäftigt haben. Da habe ich bei einem anderen Händler anderes erfahren. Meine Empfehlung geht ganz klar an diesen Händler! Familie Heyd

F. B.

Super, mein Traumrad habe ich hier bekommen, obwohl der Hersteller Cube zur Zeit Lieferschwierigkeiten hat. Gute Betreuung, nette Beratung und ein Tipp an alle, die sich wegen Transportschäden durch Spediteure beklagen: Holt euer Rad am besten persönlich ab. Bei hochwertigen Rädern lohnt sich die Reise!

M. M.

Das Fahrrad ist schnell geliefert worden. Die Verpackung war stabil, sodass das Rad sicher und unbeschadet bei mir angekommen ist. Mit wenigen Handgriffen, ca 3/4 Std.,war alles verschraubt und ich konnte gleich losfahren.

M. V.

Top-Service, Fahrrad war bereits 5 Wochen früher als avisiert abholbereit. Mitarbeiter nahm sich viel Zeit alles mit mir durchzugehen. Sehr empfehlenswert, gerne wieder!

D. L.

Lieferung erfolgte zum Wunschdatum, Zusammenbau war einfach , Teile & Extras komplett und in einwandfreiem Zustand. Fahrrad hat nach Zusammenbau Wald+Hügel als Test ohne Mängel bestanden. Top , Gerne wieder !

M. L.

TOP Zum Sonderpreis bestellt ! Und nur hier bei MHW gab es für unsere CUBE Räder überhaut einen Nachlass. Beide kamen recht zügig bei uns an. Eines total top, eines mit kleinen Fehlern. Die wurden beim örtlichen Fahrradladen schnell behoben. Rechnung wurde von MHW Bike promt übernommen. Ohne Diskussion war das Geld nach 2 Tagen auf dem Konto. Das nenne ich Service ! Danke

W. M.

Habe im Laden in Schwäbisch Hall Hessental 2 E-Bikes bestellt. Die Lieferung des ersten Bikes kam pünktlich, wie versprochen an. Das zweite Bike sogar eher, so dass wir beide Bikes zusammen abholen konnten. Wie versprochen waren bei der Übergabe beide 100% geladen. Alle Einstellungen wurden parallel an beiden Bikes durchgeführt und es erfolgte eine umfangreiche Einweisung. Anschließend sind wir 45km mit den Bikes heim gedüst. Also ich kann den Shop und Laden zu 100% empfehlen und vergebe gerne die 5 Sterne.

B. B.

Bin Zufrieden, mein Haibike Alltrail 4 wurde sehr gut verpackt und der Versand ging auch sehr zügig. Die Sendungsverfolgung war unproblematisch ,wurde sogar angerufen 1 Tag vorher von der Spedition und somit alles in allem so wie man es sich wünscht.

O. K.

Ich bin im Internet auf der Suche nach einem bestimmten Fahrrad auf MHW-Bike House gestoßen! Ich war überrascht, dass viele Fahrräder, die es woanders nicht gab, bei MHW in fast jeder Größe bestellbar waren. Eigentlich kaufe ich ein Fahrrad gern direkt vom Händler, bin aber aufgrund der Verfügbarkeit den Weg der Bestellung mit Versand gegangen! Die Abwicklung im Vorfeld war unglaublich unproblematisch, obwohl die Bestellung als Job-Rad lief! Alles wurde prompt und total zeitnah bearbeitet! Auf Mails u. ä. wurde umgehend reagiert! Der Versand war schnell und professionell! Die Ware war super vorbereitet und top verpackt! Der restliche Aufbau der wenigen Komponenten war auch für mich als Laien sehr einfach, zumal es schriftliche beigefügte Anleitungen gab. Im Nachgang stellte ich fest, dass durch den Transport eine kleine Plastiknase an einem Kunststoffspritzschutz abgebrochen war. Dies beeinträchtigte die Funktionalität keineswegs, dennoch wurde mir umgehend ein komplett neuer Satz Schutzbleche angeboten! Gleiches galt für ein hakeliges Zahlenschloss von Abus, welches prompt und kostenfrei umgetauscht wurde. Ich kann MHW bedingungslos weiterempfehlen! Ware, Umgang mit Kunden, Geschäftsabwicklung sind vorbildlich! Daher habe ich mir im Nachgang sogar aus der Entfernung einen Helm gekauft, zumal MHW preislich nicht zu schlagen war. Meine Frau beneidet mich um mein Fahrrad und die Abwicklung, obwohl sie mit ihrem Fahrrad beim örtlichen Händler zufrieden war!

S. D.

Sehr grosse Auswahl an E-Bikes zu einem guten Preis. Online Bestellung und Abholung in Schwäbisch Hall verlief schnell, problemlos und im freundlichen Kontakt. Da ich im Ausland lebe, bekomme ich eine MwSt. Rückerstattung - dies erfolgte erst nach fast 4 Wochen! Häufiges E-Mail schreiben meinerseits nötig, wenig Rückmeldung von MHW Bike House - dies hinterließ letztendlich keinen so guten Beigeschmack. Fazit: MHW Bike-House kann ich empfehlen. Preislich Top. Super E-Bike.

A. O.

Schnelle Lieferung, tolles Angebot und ein noch viel tolleres Bike! Auch wenn ich mangels Anlass keinen umfangreichen Kontakt zu MHW und dem Service hatte, kann ich den Shop nur empfehlen! Bei den (regelmäßigen) Angeboten lohnt sich ein Blick! Ich bestelle mein Equipment für mein Bike gerne dort!

J. W.

Ich war auch erst skeptisch, da doch einige Negativbewertungen zu finden sind…aber ich muss sagen, dass sowohl der Versand, die Kommunikation (vor, während, nach dem Kauf) und auch die Sendungsverfolgung top waren. Das Rad wurde mit DHL ausgeliefert (senkrecht stehend…Frage an DHL: warum sind auf Karton wohl Transporthinweise angebracht?) Das Rad war gut verpackt und kam dann kratzerfrei aus dem Karton. Sämtliche Teile wurden mitgeliefert, Schaltung , Bremsen, Reifenluftdruck waren super eingestellt, einzig die Federgabel war „luftleer“ und somit der Federweg außerordentlich gering. Auf meine E-Mail Anfrage bezüglich dieses Auslieferungzustandes wurde umgehend geantwortet (binnen 2 Stunden)…Kurze Erklärung vom Techniker…Luftdruck erhöht…FERTIG. Mein bisheriger Eindruck von MHW ist positiv.

M. P.

Super Laden, das Fahrrad war einwandfrei verpackt, so das es auch ohne Schäden ankommt. Schnelle Lieferung noch oben drauf.👍😎 Immer wieder gern. …

R. O.

Ich habe zwei e-Bikes gekauft Top Service schnelle Lieferung. Alles sauber vor montiert. Ich kann MHW Bike nur weiter Empfehlen.

K. T.

Vielen Dank für den tollen Service. Der Versand ging ratz fatz, dass Fahrrad war sehr gut gesichert und verpackt. Bin absolut zufrieden und werde das MHW Bike House mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

B. S.

Super Beratung, toller Service wie man sich das wünscht. Könnte sich mancher Mitbewerber eine Scheibe von anschneiden. Kann ich nur empfehlen, jederzeit gerne wieder... Grüße aus der Ortenau

M. S.

Freundlicher Email-Kontakt, schnelle Beantwortung aller Fragen. Bestell- und Liefervorgang des Waterrowers waren stets transparent, das Gerät erreichte uns in der prognostizierten Frist und war in einem Top-Zustand.

F. G.

Super schnelle Lieferung und das bei einem Top-Preis. Kannte die Bike-House GmbH vorher überhaupt nicht ich weiß aber schon jetzt wo ich das nächste Rad kaufen werde. Wirklich zu empfehlen!

M. B.

Guter Service, Kauf war unkompliziert und einfach. Würde wieder dort kaufen. Auch die Rahmenermittlung war top! Bin sehr zufrieden.

M. S.

Habe schon Fahrräder für die ganze Familie hier gekauft. Hat immer super geklappt. Online bestellt und dann vor Ort Probegefahren und abgeholt! Kann es nur empfehlen!

M. M.

Habe gestern mein Triathlon Rad abgeholt. Super Laden mit klasse Personal, dass sehr freundlich und hilfsbereit war. Sie konnten jedes Problem lösen und waren für jede Frage offen. Beratung war sofort verfügbar und sehr kompetent, wusste von was er redet. Ich kann diesen Laden wirklich nur weiterempfehlen.

M. E.

Ich habe online ein Fahrrad +passendes Zubehör gekauft und bin sehr zufrieden! Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung top Service! Das Rad war perfekt vorbereitet und das Zubehör genau wie geordert. Es war alles super verpackt, super montiert und sehr angenehme Kommunikation. Vielen Dank dafür!

M. K.

Also ich kann nur Positives berichten. Ab Bestellung wurde ich immer wieder über Lieferzeit bzw. Lieferzeit Verzögerung informiert. Fahrrad kam gut verpackt an. Leider fehlte auch bei mir ein Teil zum befestigen des vorderen Schutzblechen. Kontakt per Email aufgenommen und schon zwei Tage später wurde das Teil kostenlos nachgeliefert. Also perfekt. So Stelle ich mir die Bearbeitung einer Reklamation vor.

C. F.

Eigentlich könnte man 5 Sterne geben weil von der Bestellung bis zur Auslieferung alles gut war. Den einen Stern Abzug gibt es nur weil die Lieferzeit vom Tage der Bestellung einfach zu lange dauert. Bestellung war am 7 Juni und das Rad kam am 22 Juni obwohl es am Lager war. Dann sollte man auch schreiben das es 2 Wochen dauert. Ansonsten alles ok. Schnelle Antwort auf E Mail. Wer freundlich schreibt bekommt auch eine freundliche Antwort. Gut zusammen gebaut und gut verpackt. Immergerwiewiwieder

T. S.

Habe bereits das 2. Jugendrad bestellt! Schnelle Lieferung, alles vormontiert, Schaltung präzise eingestellt! Also alles bestens!

P. S.

Lieferung schnell, Fahrräder waren in Ordnung. Leider war die Bestellung nicht vollständig, es fehlten die vier Ventilkappen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das es nicht möglich sei diese Nachzusenden da der Versand den Verkäufer 8€ kosten würde. Ich solle doch in eine andere Werkstatt fahren und mir die Kappen dort doch selbst besorgen.... . Für mich ist das kein Service

M. R.

Beratung per Telefon, Freundlichkeit und Auskünfte: Note 1. Leider das Bike im Februar gekauft und voll Bezahlt. Habe es leider nachvdrei verschiebungen Storniert. Neue Modelle kommen in den nächsten drei Monaten suf den Markt. Deshalb hier keinen Stern. Ergebnis 3 Sterne weil die Beratung e ht gut war.

O. R.

Die Bestellung ging ohne Probleme, das Abholen der Ware im Geschäft genauso unproblematisch. Dazu kam, man hat mal wieder bekannte Gesichter getroffen und konnte sich zu Radreisen austauschen. Olly Rösner

B. B.

Das Bike kam unversehrt und super eingepackt bei mir an. Es gab einen Verzug bei der Lieferung, dieser war aber von DHL verschuldet.

A. H.

Bestellabwicklung unkompliziert. Fahrrad kam wie beschrieben und vormontiert an. Die Umverpackung war ausreichend und die empfindliche Teile wurden extra gepolstert. Ich bin sehr zufrieden.

m. 1.

Die ersten Schritte mit mhw bike waren nervig und stressig. Bis die Korrespondenz mit Herrn roos anfing.Herr Roos ist ein sehr kompetenter und durch und durch ein Geschäftsmann. MHW Bike bräuchte mehr Personal wie ihn,da er versucht den Kunden wie die Firma zufrieden zu stellen. Meiner Meinung nach müsste das Personal wie Herr Roos mehr Entscheidungsgewalt haben.

s. K.

Super Service. Bike Dienstags bestellt und Freitags wurde es geliefert.

N. T.

Sehr freundliche und fachmännische Beratung haben wir erhalten, auch Preisleistung war sehr gut, im allgemeinen war ich voll zufrieden, der fach Laden für Zweiräder ist empfehlenswert.

U. S.

Vom Versand bis zur Lieferung hat alles super geklappt. Auch die Telefonische Beratung zweck's Zubehör bzw. Fragen zu Business- Bike war sehr angenehm. Alles in allem jederzeit wieder.

h. a.

Schnelle Lieferung. Schnell montiert auch als Laie,dank Montagebeschreibung. Probefahrt steht noch aus. Beurteilung wird dann nachgeliefert .

L.

Top Laden. Auch bei Retouren absolut zu empfehlen. Es lief alles reibungslos und so wünscht man sich das als Kunde.

J. B.

Waren heute im Bike-House. Sind super gut beraten worden. Auch eine Reparatur an meinem schon etwas älteren Ebike wurde sofort erledigt.

A. F.

Habe ein E-Bike gekauft, freundliche Mitarbeiter und gute Beratung! Habe mein Bike sogar 2Wochen früher bekommen als versprochen!!!

M. B.

Top Beratung, auch Telefonisch und schnelle Lieferung. Jederzeit und gerne wieder. Wir haben 2 E-Bikes, einen Fahrradträger und verschiedenes Zubehör gekauft. Lediglich die Serviceannahme zum Kundendienst der Räder könnte etwas überarbeitet werden, die Herren verstehen nicht unbedingt deutsch und sind auch mit den technischen Gegebenheiten der Terminvergabe nicht vertraut.

R. P.

MHW Bike - House Für uns absolut die beste Entscheidung hier nach einem E - Bike zu schauen. Absolut tolle Beratung .... Unglaublich netter Kontakt.... Und den Kauf gar nie bereut.... Danke für das Team und den Einsatz.... Die Stunde Anfahrt hat sich gelohnt.... VG Ute und Robert Platschek

n. D.

Die Lieferung meines E-MTB war sehr professionell verpackt und nach 3 Tagen Lieferzeit vormittags bei mir angekommen. Bis auf Lenker und Vorderrad war alles schon zusammengebaut und eingestellt. Super Sache. Vielen Dank Mfg

P. H.

Hab sehr guten Erfahrungen gemacht. Mir ist ein paar Tage nach der Bestellug aufgefallen, dass ich gerne eine Rahmennummer größer haben möchte. Wurde ohne probleme geändert. Auch den Helm, der mir nicht passte konnte ich Problemlos innerhalb kürzester Zeit zurückschicken und alle Fragen wurden per Email passend beantwortet. Keine Probleme sehr zufrieden.

N. D.

Ich war erst etwas skeptisch, nachdem ich die Bewertungen gelesen habe. ich bin jedoch super zufrieden mit der Lieferung.

A. I.

Alles Top! Bike über die Website bestellt und nach drei Tage war es schon bereit zur Abholung. Schnell über den Link einen Termin zur Abholung ausgewählt und schon war es meins. Perfekter Service, sogar in Corona Zeiten!

S. W.

Von Kaufabwicklung über Kundenservice bis zur Reparatur bin ich sehr zufrieden. Ich habe mein Fahrrad Online bestellt. Es kam gut verpackt an und schon zum Großteil fertig montiert. Mit nur wenigen Handgriffen konnte ich das Fahrrad aufbauen. Da es eine kleine Unstimmigkeit gab, habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen der mir sehr schnell und unkompliziert eine Lösung bieten konnte. Als ich später ein Problem mit dem Fahrrad hatte, habe ich MHW Bike erneut kontaktiert. Ich konnte das Rad zur Reparatur vorbeibringen und man hat trotz der aktuell schwierigen Ersatzteilsituation mit allen Mitteln versucht, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich habe sogar noch das Ersatzteil bekommen, das so gut wie überall ausverkauft ist. Ich konnte das Fahrrad sogar noch vor dem angegebenen Termin abholen und es funktioniert wieder wie neu. Zusammengefasst kann ich MHW Bike-House weiterempfehlen und werde es definitiv in Erwägung ziehen, mein nächstes Fahrrad ebenfalls hier zu kaufen.

D. M.

Hat alles sehr gut geklappt, jederzeit gerne wieder 👍 Gute Beratung, super Preis, vielen Dank! …

A. F.

Der Einkauf ist reibungslos verlaufen und das Produkt wurde heile geliefert . Wir sind sehr zufrieden.

M. M.

Lieferservice genutzt. Spitzen Preise, schnelle Lieferung und das Bike war sehr gut eingepackt.

J. F.

Wir sind rundum mit der gelieferten Ware zufrieden! Wir haben nicht das letzte Mal bestellt.

C.

Nur zur empfehlen! Preis, Kontakt und Lieferung super. Jederzeit gerne wieder.

O. V.

sehr gute Reklamationsabwicklung, neue Sattelstütze und andere Kleinteile wurden so schnell wie möglich versandt. kurze Antwortzeiten durch den Service

s. b.

Sehr netter Kontakt Fahrrad wurde schnell geliefert und super verpackt vielen Dank gerne wieder

R. B.

Es hat alles sehr gut geklappt. Würde jederzeit wieder dort ein E-Bike kaufen.

L. M.

Cube E-bike für meine Frau bestellt, Lieferzeit war sogar 1 Woche früher als eingeplant.... Fahrrad persönlich abgeholt, Licht wurde wie Tel. Besprochen freigeschaltet. Zum Fahrrad würde ausführlich alles erklärt, Probegefahren , Tip Top.... Bin sehr zufrieden!!! Alles hat super funktioniert und sogar noch eine Trink Flasche geschenkt bekommen👍👍👍

A. K.

Extrem große Auswahl an E-Bikes und jeglichem Zubehör. Sehr gute kompetente Beratung.

M. S.

Kompetente und freundliche Beratung, trotz Betrieb nur kurze Wartezeit. Man nimmt sich Zeit, um das passende Fahrrad zu finden.

S. K.

Mein erstes E-Mtb Fully Gekauft Sehr Professionelle und ehrliche Beratung Verkäufer alle Sehr Nett,inklusive Kaffe usw. Haben uns richtig wohlgefühlt Die anfahrt von über 100 Km hat sich gelohnt.Vielen Dank an Das Team.🙏👍🏻 Bis zum nächsten Bike,Lg

J. E.

Hallo, ich war mit der ganzen Abwicklung des Kaufs sehr zufrieden. Hab nur die Pedale in der Verpackung vergeblich gesucht…. waren keine dabei. Hatte mir aber vorher schon neue gekauft. Sonst alles super 👍🏻 👍🏻👍🏻 Mit freundlichen Grüßen Jörg Ehrlich

R. M.

Bis auf 2 Kleinigkeiten alles bestens gelaufen, sehr netter Telefonkontakt. Das hintere Schutzblech war leicht verbogen und die Streben vom Vorderradschutzblech waren zu lang und mussten mit Eisensäge gekürzt werden. Habe trotzdem beide Augen zugedrückt und 5 Sterne vergeben. Ich würde hier wieder ein Rad bestellen.

R. G.

Guten Morgen , das Fahrrad ist ein Top Rad , wenn meine Frau mit ihm fährt strahlt sie über beide Ohren , und wenn man hinter ihr fahren tut denkt man es wurde extra für sie gebaut , es war eine sehr gute Empfehlung . Und vom Kaufpreis ist es es wert nicht überzogen wie es oft der Fall ist ! Danke werde sie weiter empfehlen

F. B.

Hat alles sehr gut geklappt obwohl der Liefertermin 3 mal verschoben wurde diese lag allerdings nicht an MHW sondern an Cube Ich wurde jedesmal über die lieferverzögerung durch MHW informiert Das Bike wurde durch DHL ohne Beschädigung geliefert. Die Bedienungsanleitung von Cube passt allerdings nicht mehr zu dem 2022 Fahrrad sondern es werden uralte Bikes abgebildet So hat zB.mein Bike überhaupt keine schnellspanner mehr für die Räder die Beschreibung von Bosch zum Kiox stimmt nur noch zum Teil auch die Aufbauanleitung von MHW ist veraltert

L. F.

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service dieser Firma. Wir mussten zwar sehr lange auf unser Fahrrad warten, aber das lag am Hersteller und nicht am MHW-Bike House. Wir wurden regelmäßig über den aktuellen Stand informiert und können am Ende nur Gutes berichten.

J. H.

Ich habe letzten Dezember ein Fahrrad über MHW Bike bestellt und aufgrund der geringen Verfügbarkeit direkt beim Lieferanten bestellt. Sie sagten mir, dass das Fahrrad in Kalenderwoche 6 ankommen würde und es genau in Kalenderwoche 6 ohne Verzögerungen ankommen würde. Außerdem hatte ich in dieser Woche einige Probleme mit meiner Verfügbarkeit und nachdem ich ihnen meine Situation erklärt hatte, beeilten sie sich, mein Fahrrad zu montieren und es innerhalb eines Tages für mich bereit zu halten. Der Service war ausgezeichnet, das Kundencenter beeindruckend und das Personal sehr nett, besonders Andreas! Ohne Zweifel der beste Fahrradladen, 100% empfohlen. Vielen Dank an Andreas und Team für einen super Service und Support. Alles perfekt!

Y. H.

Super Service, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Kannte mich mit E-Bikes nicht wirklich aus aber ich wurde vor Ort richtig gut beraten, vor allem auch bei dem riesigen Angebot an Zubehör, was dort zu finden ist. Alle Mitarbeiter waren freundlich, locker und sehr kompetent. Lieferzeit nach meiner Bestellung war wie angegeben, zudem wurde ich immer transparent über den aktuellen Stand der Bestellung informiert. Ich war noch vorher in einem anderen Laden, um mich beraten zu lassen, aber bei MHW war ich um einiges besser aufgehoben. Insgesamt und auch trotz der aktuellen Lage wegen Corona war der Service wirklich mehr als zufrieden stellend. Klare Empfehlung und viele Grüße an das Team. Ich werde in Zukunft nur noch hier her kommen.

K. S.

Hab heute mein neues Rad abgeholt, alles TOP. Sehr gute Beratung, nicht genervt durch meine vielen Fragen, man ging auch auf Sonderwünsche ein. Service hervorragend, freundlich und nett. Deshalb kaufe ich meine Fahrräder schon seit Jahren bei MHW.

K. S.

Erstklassige Beratung, sehr freundlich und hilfsbereit. Monate nach dem Kauf des Fahrrads, weiterhin sehr guter Service. In Zukunft werden wir die Fahrräder nur noch bei MHW gekauft. Herzlichen Dank an Herr Neumann und Team. Jederzeit gerne wieder.

J. M.

Wir waren dort um uns zu informieren, ein super Einblick bekommen. Es gibt ein großes Angebot. Tolle Beratung, sie sind sehr bemüht.

O. B.

Ich bin begeistert! Direkt einen Tag später nach Bestellung kam das Fahrrad via Spedition an und war mit ein paar Handgriffen direkt montiert. Kundenanfragen werden direkt und kompetent bearbeitet. MHW Bike-House kann ich bedenkenlos weiterempfehlen!

D. H.

Bin auf der Suche nach einem speziellen Fahrradhelm von UVEX zufällig auf die Seite von MHW Bike-House gestoßen. Hier waren die Helme in der gewünschten Größe und Menge (2) sogar verfügbar und der Preis war TOP. Also...bestellt :-) Der Versand erfolgte noch am gleichen Tag und einen Tag später waren die Helme da. Was soll man dazu noch sagen...außer... TOP-Händler und auf jeden Fall 5 Sterne wert :-)

H. R.

Alles Bestens geklappt, leider war keine Montageanleitung beigelegt (leerer Umschlag)

H.

Habe ein Cube E-Bike gekauft und es war nach Warenausgang am nächsten Tag schon da. Hammer! Super montiert und verpackt. Leider funktionierte das Bedienteil (Schalter) nicht richtig, aber innerhalb von zwei Tagen hat man mir Ersatz geschickt. Super Service!!! Danke!!

H. S.

Die Abwicklung lief problemlos. Das Fahrrad kam pünktlich. Die Schaltung war durch den Transport/Druck auf den Umwerfer hinten verstellt. MHW hat die (Reparatur-Kosten 30,00 €) übernommen und umgehend erstattet. Ich kann die Fa. nur empfehlen.

H. W.

Cube Ebike online gekauft Im Dezember bestellt und im Januar geliefert (Cube Kathmandu Hybrid SL 750) bei der derzeitigen Situation einfach Weltklasse! Wollte eigentlich einen Stern abziehen da beim Transport leider etwas kaputt gegangen ist, aber da die Reparatur durch einen Händler vor Ort möglich war und die Kosten anstandslos übernommen wurden nochmal Daumen hoch. Kontakt per Mail und Telefon immer Problemlos. Kann den Shop wärmstens empfehlen

R. N.

Schnelle Lieferung, separates Zubehör unerwartet montiert. Alles bestens.

R. D.

Best! Ich kaufe bereits 2 Fahrräder von ihnen, alles ist perfekt gelaufen! Danke

C. L.

Schnelle Rückmeldung auf Mails und allgemein freundliche Kommunikation. Auch bei der Abholung des Rades freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

A. W.

Schnelle und zuverlässige Lieferung. Sehr gute Kommunikation zum Sendungsstatus.

N. K.

Hab mir ein Fahrrad gekauft bin super zufrieden!!! Alles gut weiter so

E. E.

Sehr freundliches und kompetentes Personal! Habe ein paar E-Bikes Probe gefahren und dann eins davon über JobRad geleast. Die Abwicklung klappte sehr schnell und reibungslos! Alles top 👍 …

A. W.

Ich habe am 09.03. ein Focus Planet 5.9 bestellt. Es handelte sich um Angebotsware. Am 22.03. wurde es per Spedition (DHL) geliefert. Das Fahrrad ist super verpackt und vormontiert gewesen. Ursprünglich hatte ich eine Rahmengröße zu groß bestellt. Ein Wechsel auf die kleinere Größe war unproblematisch. Telefonisch habe ich immer lange warten müssen, bzw niemand erreicht. Die Reaktion auf meine E-Mails waren aber immer schnell und zuverlässig. Insgesamt ist die Kommunikation mit dem Team von MHW gut. Einen Stern ziehe ich trotzdem ab, da ich 13 Tage zwischen Kauf und Lieferung recht lang finde wenn es lagermäßig vorrätig ist. Fairerweise muss ich sagen, dass aber die Angaben zu Lieferzeiten ungefähr eingehalten worden. Ich würde dort wieder bestellen...

S. S.

Über Internet bestellt selber abgeholt. Service war super, sehr freundlich und bemüht, trotz mega viel Betrieb wurde ich ausführlich beraten und bedient. Ungeplante Montage erfolgte sofort.

R. M.

Sehr zufrieden! Bike bestellt und 3 Tage später sauber verpackt schon da. Bereits die 2te Bestellung die einwandfrei gelaufen ist. Eine kleinere Reklamation wurde ohne Probleme abgewickelt. Klasse!

M. S.

Das bestellte Fahrrad wurde innerhalb weniger Tage auf Rechnung geliefert, somit konnte ich es vor Bezahlung ausgibig testen. Die Endmontage war für einen ungeübten Menschen wie mich relativ einfach.

M. S.

Habe ein Cube Aim Allroad 2022 gekauft. Das Rad kam gut verpackt und unbeschädigt an. Gls lieferte es aus. Der Onlinekauf klappte auf Anhieb und bei Nachfragen bekam ich innerhalb von 5 Minuten eine Email. Vielen Dank bei euch kaufe ich gerne wieder

M. T.

Trotz E-Mailbestätigung war das Fahrrad nicht endmontiert, weil die bestellten Komponenten nicht kompatibel waren; ich hatte bewusst nicht selbst ausgesucht, sondern im Bemerkungsfeld bei der Bestellung mitgegeben, doch gleich einen Gepäckträger zu montieren. Leider wurde ein nicht passender dazubestellt. Am nächsten Tag konnte ich das Rad dann komplett abholen.

S. D.

Nachdem es leider nicht mit der DHL-Spedizion geklappt hab, da eines der Packstücke beim Transport beschädigt wurde, haben wir uns entschieden unsere E-Bikes selbst abzuholen. Angekommen in Shop, wurden wir relativ schnell abgefertigt. Es gab auch keine großartige Einweisung in die Räder, was wir sehr schade fanden. Beim beladen des Fahrradträgers wurde uns geholfen.

L. O.

Ich habe mein Fahrrad 2,5 Wochen nach der Online-Bestellung vor Ort abholen können. Alle bestellten Teile waren vorhanden und bereits vormontiert. Dieses Jahr hat jeder Fahrradhändler viel zu tun, daher wartete ich vor Ort zwar kurz auf meine Übergabe. Die Wartezeit wurde mir jedoch mit einem Kaffee verkürzt ;) Die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich und aufmerksam, obwohl sie vermutlich seit Monaten über 100% Auslastung arbeiten. Für eine längere Wartezeit sollte somit eigentlich jeder Kunde etwas Verständnis mitbringen. Von mir gibt es auf jeden Fall den Daumen nach oben!

K. B.

Lieferzeit etwa 3 Wochen, Fahrrad kam teilmontiert und sehr gut verpackt bei uns an. Fahrrad ist Top und trotz Corona war immer jemand erreichbar. Per E-Mail wurde man immer informiert wie weit die Bearbeitung des Fahrrades ist und wann es Versand wurde. Wir können nur positives schreiben. Immer wieder gerne.

T. „. G. T.

Kinderfahrrad online bestellt, lief alles super. Fahrrad gut und sicher verpackt, kein Kratzer, alles vollständig und Lieferzeit im angekündigten Rahmen. Zu Support im Problemfall kann ich nichts sagen, weil noch kein Problem aufgetreten ist.

D. E.

Ich bekam eine sehr kompetente Beratung durch Herrn Neumann. Er hat mir alle Fragen beantwortet, Tipps gegeben und war sehr freundlich. Insgesamt: Superklasse. :)

M. x.

Fahrrad wurde schnell geliefert, es war sehr gut verpackt. Leider war der Akku nach einem Jahr schon defekt sowie 2 weitere kleinere Defekte die durch eine Ortsansässige Fachwerkstatt behoben wurde. Die Kosten wurden mir von MHW Bikes jedoch gleich Erstattet. Email Kontakt dauert ein bisschen zu lang.

U. E.

Sehr guter Service und freundliche Beratung am Telefon. Habe für meine Tochter nach der guten Beratung gleich ein neues mountainbike bestellt. Es hat alles bestens geklappt und funktioniert. Top

L.

Schneller Versand, Produkt war wie beschrieben. Alles gut verpackt gewesen.

S. L.

Wir waren mit einem Notfall da. Uns wurde sofort, unkompliziert und sehr kompetent geholfen.

R. K.

Die Bestellabwicklung war super und unbürokratisch. Habe mich bei der Bestellung vertippt. Kein Problem. Wurde sofort geändert. Lieferung schnell und toll verpackt. Aufbauanleitung topp. Preis des Rades auch. Sehr zufrieden!

B. V.

Ich bin zufrieden mit zwei Fahrrädern was ich da gekauft habe und mit Jungs was uns geholfen haben beim Kauf. Das war kurz for Feierabend aber die sind trotzdem länger geblieben und gleich alles fertig gemacht. Also die beide Kinder sind mit Fahrrädern raus aus dem Laden gefahren. Danke.

N.

Von der Bestellung bis Lieferung alles topp 👍 Bike ist einwandfrei!! …

S. D.

Superschneller Versand, gute Vormontage des E-Bikes, bei telefonischer Rücksprache zur Bestellung habe ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Online-kauf!

M. M.

Bike ist nun top , alle Schrauben Nachgezogen, die 12 Gang Schaltung wurde auch eingestellt , gut der Rahmen des Cube hatte einige Kratzer bremsen waren zu schwach gestellt, pedale waren nach 1 Woche schon defekt wurde getauscht auf meine kosten !! also für den preis von 3800 Euro erwarte ich mehr ordentliche Arbeit!!!! und Qualitätsnachweise!!! von Geschultem Personal die auch eine Ahnung haben von E-Bikes

G. G.

Ich kann mich hier bei den negativen Bewertungen nicht anschließen. Wir waren lange auf der Suche nach einem E-Bike der Marke CUBE. Es sollte das "Cube Stereo Hybrid 120 Race" in der Farbe "green'n flashgreen" werden. Auf allen anderen Seiten hätten wir in der passenden Größe bis nächstes Jahr warten müssen. Bei MHW stand das Bike als "in 7 Tagen Lieferbar". Viele Freunde und Bekannte, die woanders bestellt haben, warten teilweise schon seit einem halben Jahr auf ihr Fahrrad, weil "nicht lieferbar", daher haben wir das für unrealistisch gehalten. Donnerstag haben wir bestellt und bezahlt, Freitag kam die Benachrichtigung, dass das Fahrrad fertig montiert wird. Montag wurde es von der Spedition abgeholt und Dienstag war es bei uns. Super Service und unfassbar schnelle Lieferung. Wir sind begeistert und werden auch in Zukunft hier bestellen.

T. Z.

Aufgrund der Coronaschließungen haben ich mich für einen Onlinekauf entschieden, es gab etwas Lieferverzug, was aber super transparent kommuniziert wurde. Das Fahrrad war in wenigen Minuten zusammengebaut und fährt sich super. Leider verliert das Vorderrad Luft,habe auf meine Nachfrage direkt eine Rückmeldung erhalten und es wurde ein Ersatzschlauch los geschickt. Super Service! Gerade in Zeiten wie diesen. Vielen Dank ans Teams und macht weiter so!

U. V.

Traumbike bei MHW bestellt. Dort eine super Beratung von sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern erhalten. Sonderwünsche waren kein Problem, sondern wurden kundenfreundlich erfüllt. Und dann konnte ich das Rad früher als erwartet abholen...... Auf jeden Fall beim nächsten Bikekauf wieder MHW.

S.

Alles bestens gelaufen! Nachdem ich die vielen schlechten Bewertungen im Netz gelesen habe, hatte ich schon Angst, es könnte mir genauso ergehen. Aber ich kann dies nicht bestätigen. Wenn ich Fragen hatte, erhielt ich umgehend eine Antwort. Auch die Antragsstellung bei Jobrad ging sehr schnell. Ok, Liefertermin war zwar für KW 34 angekündigt und das Fahrrad kam in KW 36. Aber das ist ok, wenn man die aktuellen Lieferschwierigkeiten für Cube E-Bikes bedenkt. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und der ganzen Abwicklung.

M. R.

Habe dort schon 3 Fahrräder online gekauft. Verpackung und Lieferung immer ohne Probleme. Ein kleiner defekter Kunststoffwinkel, welcher beschädigt war, wurde mir schnellstens nachgeliefert. Ich kann MHW bedenkenlos weiter empfehlen.

S. S.

Sehr positive Erfahrung beim online Kauf von 2 E - Bikes. Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt. Beim Auftreten eines kleinen technischen Problems sehr kompetente und Kundenorientierte Beratung von Herrn Roos und Herrn Koppenhöfer. Wir würden jederzeit wieder unsere Fahrräder hier kaufen.

A. N.

Tolles Fachgeschäft, kompetente, hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter - auch bei hohem Kundenaufkommen. Zubehörteile wurden sofort vor Ort angebaut, Kundenwünsche wurden sehr gut umgesetzt. Jederzeit wieder, 100%ige Weiterempfehlung!!

j. s.

Ich habe ein Scott Axis 30 bei der Fa. MHW bestellt. Preis war zum Teil 600,- Euro günstiger als bei den anderen online Anbietern. Ich habe es am Freitag online gekauft. Am Mittwoch bin ich nervös geworden, weil doch einige negativen Bewertungen im Internet über MHW stehen. Habe dann versucht anzurufen, ging keiner ran. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben habe, kam nach fünf Stunden eine E-Mail, dass das Fahrrad montiert wird und ich benachrichtigt werde, wenn es Versand wird. Bei der Bestellung stand ja immer dort 1-2 Werktage, dann wird es verschickt. Dann ging alles sehr schnell, DHL Paket Annahme per E-Mail erhalten und am Freitag früh war das E-Bike um 9 Uhr da. Einwandfreier Zustand alles gut. Ich kann nur positives sagen. Hat alles super geklappt. Grüße Christian

A. K.

Selbst zur Corona-Zeit, Sehr guter Service!!! Bei Fragen konnte man stets anrufen und wurde sofort beraten oder bekam eine Info. Der Verkäufer war immer sehr freundlich und hat immer die Ruhe bewahrt, selbst wenn es am Telefon mal die ein oder andere Diskussion gab. In allem sollte ein Fahrradkauf genauso ablaufen wie es hier geschehen ist. Kann die Jungs nur empfehlen.

D. D.

Es tut mir für all diejenigen leid, die hier keine guten Erfahrungen gesammelt haben. Ich habe mir das Cube Stereo Hybrid 160 HPC SL gegönnt (ein sehr geiles Bike) Durch die negativen Bewertungen habe ich ein sehr ungutes Gefühl gehabt... Telefonisch sind sie leider nicht erreichbar, ist aber auf der Seite vermerkt.... Sobald ich eine Frage hatte bzgl Wartezeit, Montage oder Lieferzeit wurde es mir über den Support Button nach kurzer Zeit freundlich beantwortet! Die Wartezeiten generell in der Corona Zeit sind lang....gewartet ca 2 Monate.... Generell bin ich sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung und empfehle jeden der ein bisschen Geduld mitbringen kann, hier zu kaufen! 5 Sterne von mir.

M. B.

Sehr zufrieden und hilfsbereit bei gebrauchtem Fahrrad in Kommission hingestellt und bald erfolgreich verkauft. Gute Beratung.

D. M.

Verpackung und Lieferung des Rades war okay, alles war vollständig und sicher verpackt; das Rad ging einfach zusammenzubauen, einen Punkt Abzug gibt es weil der Fahrrad Händler mit dem Logistik Dienstleister GLS zusammenarbeitet, der in meinem Fall das Rad nicht nach Hause geliefert hat (obwohl ich zu Hause war) sondern ich es umständlich im GLS Shop abholen musste; auf meine Beschwerde hin hat MHW leider bis heute nicht reagiert :-(

T. H.

Hatte versehentlich mein E-Bike in der falschen Farbe bestellt!🙈 War aber für MHW kein Problem! Man hat mir bei der Abholung (Samstags) das richtige Bike in der richtigen Farbe schnell zusammen gebaut! Super ,nochmals vielen Dank!

H. W.

Also ich kann die negativen Bewertungen hier ganz und gar nicht nachvollziehen. Ich hatte auch Lieferprobleme bei meinen Cube Ebikes die allerdings nicht auf den Händler zurückzuführen waren, daraufhin wurden mir allerdings innerhalb kürzester Zeit 2 ähnliche Räder angeboten. Die Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit war immer super! Ein riesengroße Dank geht hier auch an den Chef, der nach einer Autopanne meiner Frau ( bei der Abholung der Ebikes ) von 19.00 Uhr ( Feierabend ) bis um 21.00 Uhr meiner Frau Asyl gewährt hat und am Ende noch mitgeholfen hat die Fahrräder auf dem Hänger zu sichern! GANZ GROßES KINO! Liebe Grüße aus Bensheim, die Biles sind der Hammer Heiko & Claudia

C. S.

Immer wieder gerne! Das Fahrrad kam sehr gut verpackt an und der endgültige Zusammenbau hat problemlos geklappt. Ich bin mit meinem neuen Fahrrad sehr zufrieden. Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber das sollte wohl jedem in der derzeitigen Situation klar sein. MHW hat nicht zu verantworten, dass die Speditionen und Paketdienste derzeit völlig überlastet sind. Erschwerend kommt hinzu, dass sich derzeit extrem viele Leute nach einem neuen Fahrrad umschauen. Selbst wenn MHW derzeit auch noch Zeit hat, um sich neues Personal zu suchen und dann das Glück hat, jemanden zu finden, muss selbst den neuen Mitarbeitern eine gewisse Einarbeitungszeit zugestanden werden. Ich kann die vielen negativen Bewertungen bzgl. der Lieferzeit daher in keiner Weise nachvollziehen und habe auch kein Verständnis dafür, den Shop damit insgesamt negativer dastehen zu lassen.

C. W.

Das Bike kam schnell und ordentlich verpackt. Die Schaltung allerdings muss nachgestellt werden und auch die Bremsleistung VA und HA ist nicht so wie sie sein sollte. Ich habe das selbe Bike für meinen Sohn in einem Cube Store gekauft. Dieses Bike ist wesentlich besser eingestellt, als meins und Bremst auch besser.

S. W.

Sehr gute Beratung, der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen. Der Chef kam auch mit dem Preis entgegen. Schon drei Fahrräder bei MHW gekauft. War immer top 👍🏻 …

M. S.

Sehnsüchtig konnte ich nach einiger Wartezeit mein E-Bike bei MHW mit allen zusätzlich bestellten Komponenten abholen. Über die gesamte Wartezeit, ab der Bestellung, bis hin zur Abholung wurde ich stets transparent über den aktuellen Stand der Dinge informiert. Auch trotz des hohen Arbeitsaufkommen an jenem Abholtag, wurden wir freundlich und kompetent beraten. Vielen Dank für ein tolles E-Bike welches mir viel Freude bereitet....weiter so!

D. B.

Alles tip top, sehr zuverlässig. Danke

T. H.

Der Kundenservice hat mich auch nach der Auslieferung noch ernst genommen und auch ein überschaubares Problemchen zufriedenstellend gelöst

L. L.

Am 28.11. bestellt und gestern geliefert worden. Das Fahrrad war super verpackt und es gibt nichts zu beanstanden. Der Email Verkehr hat einwandfrei funktioniert und ich konnte auf der MHW Website immer den Status der Bestellung einsehen. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht bestätigen und ich bin eigentlich auch kein Mensch der viele Bewertungen schreibt. In diesem Fall möchte ich das aber gerne tun, weil die negativen Einträge mich auch erst stark zweifeln ließen. Man sollte sich das Datum der Einträge mal anschauen... Jeder wollte dies Jahr ein Fahhrad haben, da es Corona-technische eher schlecht mit dem Verreisen aussah. Ich hatte Kontakt zu mehreren Händlern und alle tätigten die Aussage, dass die Läger aufgrund des extremen Ansturms wie leer gefegt sind... Das es da zu logistischen Engpässen kommt ist doch nicht verwunderlich. Von der ganzen Überlastung und aufkommenden Mehrstunden mal ganz abgesehen... Das zu wissen und eine negative Bewertung zu verfassen ist einfach nicht fair! Es ist aber leider wie es ist... Irgendwo ist sich jeder doch selbst der Nächste... Ich habe hier jedenfalls das gewünschte Modell noch gefunden und bereuhe nichts! Ich würde hier sofort wieder bestellen! Gruß Stefan

P. T.

Habe am 03.10.20 ein E-Bike bestellt das mit 10 Werktagen Lieferzeit angegeben war. Am 07.10.20 kam es schon bei mir an. Der Kundenservice war auch super und antwortete sehr schnell, als es um einen kleinen Lackschaden an dem Fahrrad ging. Es wurden mir faire Lösungen für den Mangel vorgeschlagen. Bin sehr zufrieden mit MHW-Bike. Weiter so!!

B. S.

Wir haben zwei CUBE-E-Bikes Ende Januar im Wert von 6.500,- bestellt. Die Lieferzeit war uns klar, ein Rad kam pünktlich, das andere verzögerte sich um 6 Wochen. Allerdings war das nicht die Schuld von MHW, sondern Cube hatte einfach Lieferprobleme, die ich derzeit absolut verstehe. Wir waren froh, die Räder überhaupt zu bekommen, weil sie dieses Jahr nirgendwo anders lieferbar sind. Die Schaltung des zweiten Rads war so eingestellt, dass man gar nicht auf das kleinste Ritzel hinten schalten konnte. Konnte ich selbst korrekt einstellen. Ein Laie wäre da völlig überfordert gewesen. Also ein Punkt Abzug. Ansonsten fand ich den Kontakt mit MHW freundlich und hilfsbereit.

R. G.

Produkt und Versand/Zeit war sehr gut wirklich top. Beratung vor dem Kauf war gut! Kontakt nach dem Kauf Mangelhaft. Ich habe mit 14 verschiedenen Mitarbeitern gemailt und mit 6 verschieden Mitarbeitern tel.! Die Antworten dauern dann doch sehr lange (zu lange) Eine kleine Reklamation hatte ich schon, auch hier musste ich mehrere Male anrufen und schreiben. Wenn es dann aber in Bearbeitung ist, ist der Service gut. Im großen und ganzen, kann ich (wer geduldig ist) ein Kauf empfehlen.

D. P.

Ich kann das MHW Bike House zu 100% Prozent Empfehlen, mein Haibike ist super schnell zuhause angekommen! Was man unbedingt erwähnen muss, ist wie sensationell das bike verpackt war, NIX VERBOGEN KEINE KRATZER WIRKLICH RESPEKT.. Habe leider keine Fotos gemacht. Ich weiß nicht ob es jetzt am Haibike selbst liegt, aber es waren sogar sehr gute Pedale dabei, was ich für selbstverständlich halte, aber bei anderen Bikes nicht der Fall ist bei einem preis von fast 5....! Also alles im allen bin ich sehr zufrieden, und würde immer wieder dort ein Bike kaufen. Mfg Paul

M. G.

Wer schnell ein Fahrrad braucht ist hier definitiv falsch ... Schade eigentlich. Ich hatte am 09.06.2020 ein Kinderrad das an Lager ist bestellt. Die Montagezeit von ca. 20 Tagen wurden akzeptiert. Aufgrund der schlechten Bewertungen war mir zum Bestellzeitpunkt klar, dass das Rad nicht schon nach 20 Tagen kommen wird. Aber da meine Tochter das noch vorhandene Rad gut nutzen konnte, alles kein Thema. Nach 8 Wochen ist dann das bestellte Rad angekommen. Alles super. Verpackung und Vormontage war alles bestens. Einen €20,- Gutschein gab es noch mit dazu. Ich hatte bei MHW Bike bestellt, weil: Das Wunsch-Fahrrad Modell 2020 am billigsten und lagernd war.

G. F.

Kaum bestellt 2 Tage später war mein Ebike mit Spedition geliefert worden. Super schnell.Sicher verpackt alles mit Schutzaufklebern gesichert. Danke

W. J.

Alles in Ordnung. Hab für meinen Sohn ein Fahrrad anfang Dezember online bestellt. Lieferung war für KW 3 vorgesehen, bekommen haben wir es in der KW 2. Alles vollständig, vormontiert und gut verpackt. Alle Unterlagen dabei, plus Montageanleitung. Habe es gleich aufgebaut und passgenau eingestellt. Ausprobiert und es Passt alles! Top aus meiner Sicht ist alles super gelaufen. Ein Stern 🌟 Abzug weil das Geld gleich abgebucht wurde (komplett) und die Lieferung in 5 Wochen kam.

Y. S.

Ich habe letzte Woche ein E-Bike von Cube gekauft und bin bisher zufrieden. Einen kleinen Punkt könnt MHW optimieren. Man könnte den aktuellen Status der Bestellung dem Kunden zusenden. Ich wurde am Tag der Abholung sehr gut und freundlich beraten. Weiter so

M. R.

MHW-Bikes wurde mir von einem guten Freund empfohlen. Von der Bestellung bis hin zur Lieferung ein ABSOLUT positives Shoppingerlebnis. Jetzt werde ICH MHW auch meinen Freunden empfehlen !

F. D.

Aufgrund der nicht so guten Bewertungen, war ich kurz davor, mein Fahrrad woanders zu bestellen... zum Glück habe ich mich dagegen entschieden. Ich wurde über die vom Hersteller verursachte Verzögerung zügig informiert, alle Bearbeitungsschritte wurden per Email an mich weitergegeben und das Fahrrad kam gut verpackt per Spedition im tadellosen Zustand bei mir an! :)

A. S.

Ich würde gerne 10 Sterne geben. Ein super Shop. Lieferung nach 2 Werktagen. Nach der Bestellung bekommt man eine ordendliche AB, einen Lieferstatus informiert.. Einfach nur Top!! Beide Räder sind klasse.

G. A.

Top Händler, sehr schneller und guter Service

A. K.

Ich habe vor 21 Wochen ein Cube Bike online bestellt. Leider war überall sonst das Fahrrad restlos ausverkauft und Lieferzeitpunkte im neuen Jahr angeben. Erst danach habe ich die Bewertungen hier auf google gelesen und war etwas verunsichert. Daraufhin habe ich den Laden kontaktiert und mir wurde gesagt, dass die Lieferzeit von 20Tagen um 1-2 Wochen überschritten werden kann (wobei eine Woche das Jobbike-Verfahren beinhaltet). Mei Leute die Bikes werden alle aus Asien bestellt, wie soll ein Fahrradladen da konkrete Aussagen machen? Ich war vorher in 5 Läden in München und wirklich wirklich inkompetente unfreundliche restlos überforderte Verkäufer angetroffen. Also ich hab insgesamt 2 Mails zum Lieferzeitpunkt geschrieben und innerhalb von 24h Stunden jedesmal eine super nette Email zurückerhalten. Nach 25 Tagen ist heute mein Fahrrad genau wie wartet ohne Probleme angekommen. Ok mein Getränkehalter ist Orange/weiß statt orange aber passt scho ! Bitte vergesst nur nicht der Laden hatte vor Corona eine an die 5 Sterne-Bewertung und ich finde es schade, wenn auf Grund Personellerknappheiten, außerplanmäßigen Ereignissen mit Lieferung und Kaufinteresse ein laden NACH Corona dann nur noch eine 2, Bewertung hat. Bedenkt einfach, dass sich einen Ruf aufzaubauen Jahre von guter Arbeit bedeutet und jetzt diese Situation das ganze eindämmt. Also ich würde hier wieder kaufen auch online, da mir in München die Läden nicht so taugen ! Daumen hoch ! :)

U. N.

Trotz Verzögerung Lieferschwierigkeit, kann ich MHW-Bike-House und das Team voll weiterempfehlen!

J. L.

Ich habe mir ein neues Treckingrad bei MHW gekauft. Die Beratung war super gut. Die Verkäufer gehen auf jeden Wunsch ein und sind sehr flexibel und nehmen sich Zeit für den Kunden. Die fachliche Kompetenz ist abaolut gegeben. Die Geschäftsleitung ist ebenfalls sehr engagiert und macht Kundenberatungen und nimmt sich ebenfalls viel Zeit. Ja, die Lieferzeiten sind aktuell lange - so wie in jedem anderen Bike-Geschäft. Die Lieferanten kommen nicht hinterher, die Mitarbeiter arbeiten engagiert und versuchen so viele Fahrräder wie es geht Lieferbereit zu bekommen. Was sehr lobenswert ist, ist dass in der Beratung die langen Lieferzeiten angesprochen werden und jeder Kunde der dort kauft, weiß was auf ihn zukommt. Sobald das Rad abholbereit ist, kommt sofort eine E-Mail. Daher kann ich persönlich die negativen Bewertungen bezüglich der Lieferzeit nicht nachvollziehen . Ich habe mein Bike inzwischen erhalten und bin sehr glücklich damit. Es ist sogar besser als versprochen. Vielen Dank MHW Bikehouse.

S. W.

Problemlose Abwicklung, Versand durch Spedition dadellos zügig und zuverlässig.

A. S.

Wir haben zwei E-Bikes der Marke CUBE gekauft, uns war klar das mit Lieferverzögerungen zu rechnen ist da der Markt boomt. Die Lieferungen sind dann aber in einem angemessen Zeitraum durchgeführt worden ohne Beanstandungen. Wir hatten nach ca. 400 km einen Kettenriss an einem der Bikes, der einige zusätzliche Teile in Mitleidenschaft gezogen hat. Dies wurde der Serviceabteilung von MHW gemeldet und nach intensiver Prüfung wurden die angefallenen Reparaturkosten ohne Probleme übernommen. Daher Daumen hoch für diesen Shop.

S. R.

Sehr tolle Auswahl und sehr gute Beratung. Mit dem Zubehör zum Fahrrad bin ich auch super zufrieden. Die angegebene Lieferzeit hatte bei mir super gepasst. Aufgrund des allgemeinen hohen Bestellaufkommens im Zusammenhang mit Corona wurde uns bereits gesagt, dass die Lieferzeit von Hersteller und Modell sehr variieren.

H. G.

Habe vor zwei Wochen ein MTB bestellt, war zu meinem Glück auch vorrätig. Am Freitag früh bestellt, kurze Zeit später kam die Bestätigung dass es montiert wird, am Montag Nachmittag kam die Versandbestätigung, Dienstag vormittags hat die Spedition geliefert.TOP. Positiv fand ich auch das im Bestellvorgang die Körpergröße bzgl der Rahmengröße abgefragt wird. Außerdem waren hochwertige MTB•Plattformpedale kostenlos dabei. Das ist nicht überall so. Gerne wieder.

M. „.

Cube E-Bike am 28.04 bestellt. Am 03.05 Versand und am 04.05. war es auch schon da. Das Fahrrad muss - wie auch schon von MHW beschrieben - noch zu ende montiert werden. Lediglich der Vorderreifen, Lenker und die Pedalen. Hier sollte es auch für Otto-Normal Verbraucher keine Probleme bei geben. Ich hatte vorerst angst zu bestellen, da die Google-Rezensionen von MHW-Bike sowie von DHL Freight (Mit welcher das Bike Versand wird) kein gutes Licht in den Raum geworfen haben. Ich wurde aber des besseren belehrt und kann ohne zu zögern 5 Sterne vergeben! - Gerne wieder!

m.

Ich habe mir vor ca. 16 Tagen ein Mountainbike (Scott Scale RC) bestellt, welches ohne Probleme und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. E-Mails wurden zeitnah beantwortet, Rückrufe per Telefon erfolgten ebenfalls zügig. Ich hatte die Vielzahl an negativen Bewertungen erst nach Bestellung gesehen, was mich leicht bis mittelschwer beunruhigte, schlussendlich jedoch grundlos. Der einzige Grund für den Stern Abzug ist der, dass mir zunächst eine Lieferzeit von "ca." 15 - 20 Werktagen angekündigt wurde und es nach Bestellung dann auf einmal 31 Werktage wurden. Allerdings erhielt ich das Bike, nach einigen Mails und einem daraufhin erfolgten Rückruf nach 10 Werktagen. Meine Erfahrungen waren somit positiv und ich kann MHW Bike nur weiterempfehlen!!

W. 5.

Habe 2 E-Bikes/Trekkingräder gekauft. Telefonische Erreichbarkeit und Beratung ist gut. Natürlich dauert es ein paar Minuten in der Warteschleife. In derheutigen Zeit eigentlich normal. E-Mail Verkehr funktioniert aber auch problemlos. Eine kleine Reklamation wurde umgehend erledigt. Wohne ca. 400km entfernt. Garantieabwicklung soll zukünftig auch kein Problem sein. Schaun wir mal...

G. K.

Wie immer, Auch in Zeiten wie diese ist die Beratung und Service sehr gut. Lieferzeit ist natürlich sehr lange, ist aber verständlich wenn jetzt jeder ein Bike haben will. Wird auch bei der Beratung gleich gesagt das es länger dauert. Wir sind super zufrieden.

G. G.

Ich hatte leider eine etwas schlechte Erfahrung dort gehabt wurde aber daraufhin vom Personalleiter kontaktiert und wurde nach meinem Problem gefragt was ich sehr gut fand und hat sich entschuldigt. Man merkt das dort auf die Kunden eingegangen wird um sich zu verbessern.

B. R.

6 Wochen Lieferzeit wurden mir auf Nachfrage mitgeteilt. Nach 4 Wochen plötzlich eine Mail, dass das Rad montiert wurde. Am nächsten Tag war das Rad überraschend schon da!!! Ausgepackt, Luft gepumpt, Lenker gerade gestellt und Pedale angebaut- fertig! Keine Kratzer oder sonstiges, Schaltung ist gut eingestellt. Vielen Dank an MHW!

D. S.

Zuerst, ich schreibe sehr selten Empfehlungen. Aber dieser Shop ist absolut 5 Sterne wert. Hatte Email Kontakt mit Marian. Es ging um eine Nachfrage für ein 24 Zoll Haibike. Wurde per Mail gut und sehr freundlich beraten. Kurz darauf hab ich es bestellt. Lieferung war Top, sehr schnell und perfekt vormontiert. Ich war sehr zufrieden. Leider ist der Laden für einen persönlichen Besuch zu weit weg von mir. Aber die Option dort weiterhin zu bestellen halte ich mir offen. Vielen Dank dafür. Werde euch weiter empfehlen.

R. G.

Ja was soll ich sagen... die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und der Kundendienst verschickt vorgefertigte Antwortmails, was doch suboptimal ist. Auf der anderen Seite habe ich dieses Jahr schon 2 teure Bikes bestellt, welche in perfektem Zustand bei mir angekommen sind. Auch die Werkstatt scheint einen guten Job zu machen, denn die Bikes waren gut eingestellt. Administration und Kundenservice sollte man optimieren, dann passt es. Zudem sollte man keine Lieferzeiten versprechen, die man sowieso nicht einhalten kann. Das ist einfach unprofessionell. Customer Experience first ... das sollte das Ziel sein ;)

O. O.

Super nette und entgegenkommende Mitarbeiter am Telefon wie vor Ort. Danke 🤝🏾 …

O. N.

Cube cross bike C:62 bestellt und wir konnten das Bike pünklich zum vereinbarten Termin abholen. Sehr guter Service, freundliches und hiilfreiches Personal. Und nochmals vielen Dank an den Geschäftsführer, der sich nach Ladenschluß die Zeit genommen und uns durch sein Lager, Werkstatt und Verkauf geführt hat, wovon wir sehr beeindruckt waren. Immer wieder MHW Bike-House.

p. h.

Der Online-Kauf hat hervorragend geklappt. Das Produkt ist wie gewünscht. Schnelle, komplette Lieferung. Und die Mehrwertsteuer-Rückerstattung, da das E-Bike ins Ausland ging, wurde auch prompt ausbezahlt. 👍🏼 …

S. S.

Super schnell geliefert, Top Ware. Die haben es drauf!!!

R. T.

Ebike Mittwoch 14 Uhr bestellt, Freitag 8:30 Uhr von DHL geliefert. Super schnelle Abwicklung. Bestellvorgang super einfach. Besser geht's nicht.

O. B.

Hallo, ich muss gestehen, dass ich auch kein gutes "Gefühl" hatte, nachdem ich hier einige Rezensionen gelesen habe (nachdem ich mein Bike bestellt habe). Allerdings wurde ich eines Besseren belehrt. Meine Emails wurden IMMER innerhalb kürzester Zeit freundlich und sachlich beantwortet. Bei meinen Anrufen habe ich IMMER (auch nach dem Erhalt des Bikes) einen Ansprechpartner auf der anderen Seite gehabt. Mein Cube habe ich im November mit der Verfügbarkeit KW 2/2021 bestellt und konnte es auch in der 2. Kalenderwoche abgeholten. Bei der Abholung war MHW sehr flexibel, trotz Click and Collect-Termin. Das es nicht immer klappt mit den Lieferzeiten, ist glaub ich kein Verschulden des Händlers. Eher der des Herstellers (das betrifft alle Hersteller). Es gibt zur Zeiten von Corona eben Lieferengpässe von Zulieferer usw. Das dann eben einen Rattenschwanz nach sich zieht. Natürlich ist das ärgerlich für den Endkunden, das kann ich schon verstehen. Aber dafür den Händler schlecht zu machen kann ich nicht nachvollziehen. Aber der Händler muss ja auch einen Liefertermin angeben. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden und positiv überrascht. Mit freundlichen Grüßen Steven Stahl

C. d. d.

Bis vor kurzem wäre meine Rezension wahrscheinlich auch etwas geringer ausgefallen aber mittlerweile muss ich auch mal eine Lanze für den Laden brechen... Wie scheinbar hunderte! andere Menschen habe ich auch Mitte Mai ein Bike bei MHW bestellt. Hauptgrund waren zum einen der kostenlose Versand und vor allem war das Bike in der Farb/Größen Kombination woanders kaum noch zu bekommen... Liefertzeit wurde mir schon mit 15-20 Werktagen angegeben (steht auch für alle ersichtlich auf der Webseite). Nunja nachdem 4 Wochen fast um waren, schrieb ich dann doch mal eine Mail in der mir erklärt wurde, das es leider noch eine Woche dauert.. Nunja Ende vom Lied war, dass das Bike nach insgesamt 7 Wochen bei mir ankam. Allerdings mit sehr nettem Telefonat ausgehend von MHW. Nunja ich hab mich zwar auch erst geärgert, aber ein Fahrrad ist nunmal keine kleine Haarbürste und MHW ist nicht Amazon... In Anbetracht der letzten Wochen und Monate muss man dann auchmal die Kirche im Dorf lassen... Oder sein Fahrrad im Laden kaufen wenn man es denn eilig hat. Fahrrad zusammengebaut und festgestellt, da stimmt was nicht. Das Vorderrad hatte eine leichte Acht und auch die Schaltung war nicht sauber eingestellt. Wieder ne Mail geschrieben (und am gleichen Tag Antworten bekommen!) und vereinbart, dass ich das hier in Berlin richten lasse und eine Erstattung auf die Rechnung bekommen. Und tatsächlich hat das auch so geklappt und ich bekomme die komplette Rechnung erstattet, ohne Diskussion!! Sicherlich geht die Kundenkommunikation sehr viel besser, aber ich wurde immer sehr freundlich behandelt und hab abgesehen von der Liefertzeit auch nichts zu beanstanden.

T. M.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen, ware 2 mal zur Beratung da. Einmal Samstags, es war zwar viel los aber habe nach kurzer Wartezeit eine Top Beratung bekommen. Fahrrad wurde reserviert und heute Probe gefahren. Wieder eine erstklassige Beratung erhalten, Fahrrad wurde gekauft. Kann MHW nur weiter empfehlen!

M. M.

Hallo, von der Bestellung bis zur Lieferung incl. PREIS/LEISTUNG absolut zu empfehlen.Sehr gut verpackt.Ich bin sehr glücklich.Danke schön.Würde es mehr als 5 Sterne geben würde ich auch mehr wählen.....

P. B.

War schon sehr zufrieden außer was ich bemängel ist sie hatten die Gangschaltung besser kontrollieren sollen sie war nicht ganz richtig eingestellt weil zwei Gänge sind rausgeflogen und wieder zurück sonnst bin ich echt zufrieden und haben mir sehr geholfen mein richtiges Fahrrad zu finden

R. G.

Also ich kann die negativen Bewertungen auch keinesfalls nachvollziehen! Ich wurde kompetent betreut, auf sämtliche Mails wurde umgehend und aussagekräftig geantwortet. Die Lieferung des bikes war aussagegemäß auf den Tag genau pünktlich. Das bike war bei Ankunft unversehrt und alles war bereits auf meine Körpergröße eingestellt. Keine losen Schrauben oder dergleichen. Ich kaufe hier sehr gern wieder ein Fahrrad!

J. K.

MHW war der einzige Anbieter, bei dem das E-Bike, dass ich unbedingt haben wollte, verfügbar war, also habe ich zugeschlagen und bestellt. Nach der Bestellung verging wirklich einiges an Zeit und die 20 Werktage bis zur Montage /Auslieferung konnten nicht eingehalten werden. Da ich weiß, dass gerade jeder ein Fahrrad kauft und nahezu alle Fahrradgeschäfte viel zu tun haben, bin ich dem recht verständnisvoll begegnet. Erst auf Nachfrage per Email wurde mir dann ein Montagetermin mitgeteilt. Hier hätte ich mir gewünscht, dass man als Kunde bei Verzögerung einfach kurz informiert wird, damit man weiß, dass man nicht vergessen wurde - vor allem bei so vielen negativen Bewertungen, das verunsichert einfach zusätzlich. Genannter Termin konnte dann aber eingehalten werden. E-Bike ist jetzt da, kam nicht ganz so montiert an, wie ich das von anderen Shops kenne. Nachdem der Mann im Haus dann aber Lenkrad,Pedale und Vorderrad angebaut hatte, sah es dann aus wie ein Fahrrad. Hätte ich das allein machen müssen, hätte es mich wohl ziemlich genervt 🙈. Zusammenfassend kann ich, bis auf die wirklich lange Wartezeit , nichts Negatives sagen. Der Kundenservice hatte auf meine Emails recht schnell reagiert, Inbetriebnahme ging mit etwas handwerklicher Hilfe dann auch ganz gut und zumindest rein optisch keine Mängel am Fahrrad.

T. W.

Ein sehr nettes Team, völlig unkompliziert bei einem kleinen "Problemchen"schnell und kompetent weitergeholfen. Bestellung, Auftragsabwicklung und Zahlung jederzeit nachvollziehbar. Kann MHW Bike uneingeschränkt empfehlen 👍👍👍 …

W. H.

Schnelle Abwicklung und Versand. Guter telefonischer Service.

M. M.

Erstberatung war ganz okay, kommt halt auch immer auf den Berater als Person an. Die Auswahl war eher -aus aktuellen Gründen- nix, worauf mir geraten wurde, auf der Homepage von MHW zu schauen, was verfügbar ist und meinen Wünschen entspricht, und unverbindlich zu bestellen. Mein Wunschbike war erstaunlicher-, bzw. glücklicherweise schnell zur Stelle. Die Kauf-, bzw. Leasingabwicklung (BusinessBike) war seitens MHW jedoch sehr inkompetent (diesmal den falschen Kollegen erwischt). Man wollte mir das Rad sogar einfach so mitgeben... ohne es vorher eingestellt zu haben. Konnte ich aber verhindern! Inzwischen durfte ich feststellen, daß das alles auch ganz anders gehen kann...MHW geht jedenfalls nicht mehr!

T. H.

Trotz Pandemie über Serviche Hotline erreichbar und steht mit Rat und Tat zur verfügung. Aufgrund des professionellen Eindrucks sofort 2 E-Bikes bestellt. Die Bikes kamen wie vereinbart pünktlich und super vorinstalliert bei uns an. Nur noch Lenker gerade und los gehts. Email Verkehr war auch super und man bekam innerhalb kürzester Zeit Antwort. Top Team!

P. T. G.

Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet, netter Ansprechpartner. Leider hat Cube die Lieferzeit letztendlich um fast ein halbes Jahr verschoben, dafür konnte MHW-Bikes aber nichts. Service & Schnelligkeit top!

D. B.

Größe des Fahrrads angefragt und nach kurzer Zeit eine Antwort bekommen.👍🏻 Dann das passende Fahrrad bestellt und dieses wurde perfekt verpackt und schnell geliefert. Alles super gelaufen und wir sind sehr zufrieden …

M. R.

Auf Grund der vielen negativen Rezensionen war ich nach der Bestellung über den web shop etwas verunsichert. Es hat aber alles super geklappt. Ich hatte sehr netten Kontakt per E-Mail zu MHW Bike und auch bei der Abholung des Pedelecs im Ladengeschäft war alles gut. Der Mitarbeiter nahm sich Zeit und erklärte alles. Die zu lange Sattelstange wurde sofort gekürzt. Über MHW kann ich nichts negatives berichten. Einzig die online Finanzierung dauerte recht lange. Aber dafür können die nix.

J. H.

Moin, Ja, ich habe dieses Jahr leider auch ein Bike online bestellt. Ja, Mir war auch bewusst das es extreme Lieferzeiten dieses Jahr geben wird. Nun denn. Ich habe Mitte Juni ein Cube AIM Pro bei MHW bestellt mit der Angabe „20 Tage Verzögerung aufgrund Coronski“. Hab mein Bike Mitte/Ende August erhalten. Dazwischen musste ich immer selber nachfragen was denn nun mit dem Bike ist. Telefonisch ging echt gar nichts. Aber sobald ich eine Mail geschrieben hatte, kam auch relativ zügig eine freundliche Antwort. Im Nachhinein hatte ich nur das Gefühl, hätte Ich nicht so nachgeharkt, würde mein Bike heute noch da stehen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Das Fahrrad kam bombensicher verpackt an und hatte keine Beschädigungen. Einzig die Schaltung musste Ich noch etwas einstellen. MHW sollte mal seine „20 Tage Verzögerung“ von der Website gegen eine „8 Wochen Verzögerung“ austauschen.

G. T.

Bike am 15.01.21 online bestellt. Liefertermin wurde mit ab KW06 angegeben. Bike wurde mir in KW08 geliefert. Also alles wunderbar. Erreichbarkeit per mail und auch telefonisch war immer gegeben. Es gibt aus meiner Sicht nix zu meckern. ALLES TOP!!

F. B.

Super Fahrrad alles top bis auf die Lieferung. Das Fahrrad lag so auf dem LKW im Karton und war noch nicht einmal befestigt hat es aber ohne Kratzer überstanden. Die Lieferung ist ausbaufähig

S. W.

Sehr guter Kundenservice. Auf E-mails bekam ich eine super schnelle und hilfreiche Antwort und auch die telefonische Erreichbarkeit war gut. Mein Rad kam innerhalb 2 Tagen nach Bezahlung. Die Lieferung mit GLS klappte Problemlos. Leider hat mein Vorderrad einen Schlag, aber da ich mit dem Kundenservice bis jetzt sehr zufrieden war, wird sich das sicher auch klären. Ich kann den Shop hiermit nur weiterempfehlen, deshalb 5-Sterne!

M. K.

Anfangs haben mich die vielen schlechten Rezensionen etwas abgeschreckt, aber nachdem ich telefonisch schnell und super beraten wurde, habe ich mich doch entschieden online ein Fahrrad bei mhw zu kaufen. Das Fahrrad wurde schnell geliefert. Leider hat das Fahrradlicht nicht funktioniert. Auch hier wurde ich schnell und sehr kompetent beraten, sodass dieses Problem schnell behoben wurde. Herzlichen Dank!

W. A.

In diesem üblen Fahrradjahr hat keiner mehr Zeit. 8 Wochen auf die Montage warten, dann hat es aber gepaßt. Beratung: Es kommt auf den Verkäufer an. Preis ist gut. Servicetermine gibt es erst in 8 Wochen. Da kann man nichts machen, in dieser Zeit.

U. B.

Ich habe dort ein Cube E-Bikebestellt als es geliefert wurde musste ich leider gleich feststellen das bereits an zwei Stellen der Lack abgegangen ist. Nachdem ich den Kundendienst verständigt habe wurde mir entweder eine Gutschrift von 60 Euro oder ein 50 Euro Gutschein angeboten. Da bei meinem Fahrrad leider kein Zubehör wie Ständer usw inkl war, hab ich mir diese nochmal im Online-Shop zusätzlich bestellt. Nach einer Woche bekam ich eine E-Mail das die bestellten Teile leider nicht vorrätig sind. Es dauerte dann nochmals eine weitere Woche bis meine Bestellung dann endlich da war.

F. B.

Bin total zufrieden. Super Auswahl, viele Marken, gute Preise. Man baut zur Probe die Räder aus dem Lager für Probefahrten auf und kann so das perfekte Rad in der richtigen Größe finden. Man nimmt sich viel Zeit für die Beratung. Deswegen ist es klar, dass man darauf ein bisschen warten muss. Bringt die Zeit mit. Es lohnt sich. Ebenso war heute mein Umbau auf ein Cobi System geplant hat alles einwandfrei geklappt und man hat noch gleichzeitig die erste Wartung mit gemacht. Bin bisher sehr zufrieden und kann das nur empfehlen.

T. J.

Fahrrad am Mittwoch bestellt, wurde am Dienstag per DHL geliefert. Sehr gut verpackt. Telefonischer Service auch gut. Alles bestens! Nachtrag: Beim Service zeigt sich ja das wahre Gesicht. Und ich muss in diesem Fall sagen: Spitze! Defekt gemeldet, sofortige Rückmeldung, am nächsten Tag Rad vor Ort reparieren lassen. Am nächsten Tag Rechnungsbetrag bereits erstattet. Wow! Danke an Robert Hofer!!

M. D.

Super Angebot, super Service, alles prima, jederzeit wieder.

M. B.

Im Vergleich zu vor ein paar Jahren hat das Kümmern um den Kunden (Laden war leer) sowie die Fachkompetenz nachgelassen. Eine leichte Genervtheit des anwesenden Personals war ständig zu spüren. Die Auswahl an zusammen gebauten Kinderfahrrädern war viel zu wenig!

T.

Service leider sehr schlecht. Auf Mails wird nicht reagiert (Habe 3 mal eine Mail geschrieben) Telefonisch sehr schwer zu erreichen. Vermutlich der aktuellen Situation geschuldet (Corona) ! Allerdings wenn man jemanden erreicht, wird sofort gesagt , das man eine Email schreiben soll !! Und wenn jemand aus dem Service bereit ist Telefonischen Support zu geben, bekommt man lediglich die Antwort , das Bike doch bitte einschicken. Für 4500 Euro erwarte ich mehr Service oder Vorschläge.. Mein Kiox Display verweigert nach 5 Monaten die volle Funktionalität , und man weigert sich mir ein Austauschgerät zukommen zu lassen. Stattdessen soll ich das Gerät einschicken und mehrere Wochen warten. Das heißt keine Funktionalität, des noch in Garantie befindlichen E-Bikes. Ich bin registrierter Kunde bei MHW, man hat meine Daten und Adresse. Das KIOX hat eine eingravierte Seriennummer. Das EBike hat einen Voll-Service Versicherungsschutz mit Mobilitätsgarantie! Wo ist das Problem mir ein Austauschgerät zukommen zu lassen, und nach erfolgreicher Reparatur das Originalgerät wieder zurück zu senden?? Nachtrag 07/2021 Mit wurde nach erneuter Nachfrage ein neues Kiox Display zugestellt. Es geht also doch ! Bin jetzt zufrieden! Warum nicht gleich so !!

C. L.

Alles bestens, sehr zufrieden war ich mit der Beantwortung von Fragen, Liefertermin wurde was in der jetzigen Zeit nicht einfach ist sehr gut eingehalten, nur knapp eine Woche später. Bike ist super. Viele Dank

M. G.

Ein beschädigtes Teil wurde schnell ersetzt. Alles super!

Z. M.

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben. Aber in diesem Fall möchte ich mir die Zeit nehmen weil unser Einkaufserlebnis überhaupt nicht mit den schlechten Bewertungen hier übereinstimmt. Und wenn ich könnte, würde ich 10 Sterne geben. Fakt ist, die meisten Menschen bewerten erst dann im Internet wenn etwas schief läuft. Das bleibt beim besten Geschäft nicht aus - denn da wo Menschen arbeiten, können immer Fehler bzw. Verzögerungen passieren ( lass nur mal einen krank werden - kennt wohl jeder von uns aus seinem eigenen Betrieb ) Man sollte natürlich immer selber mitdenken und nicht ohne Zeit in der Rush Hour kommen. Mir ist es sehr wichtig den Kauf unserer E - Bikes zu bewerten, da die Beratung und die Flexibilität des Verkäufers auf dem höchsten Niveau stattgefunden hat und das zu jeder Zeit. Wir haben uns auf Anhieb sehr gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Unser lieber Verkäufer hatte so viel Geduld wie wir es selten von anderen erlebt haben. Er hat uns super ausführlich beraten, uns mehrere Fahrräder gezeigt und uns Probe fahren lassen. Der Aufbau der Räder hat ( mit Feiertag ) 5 Tage gebraucht. Die Abholung war super unkompliziert und ging schnell ( natürlich nochmal probegefahren und alles richtig eingestellt ). Wir können dieses Geschäft jedem nur empfehlen. Die Auswahl ist so riesig und lässt keine Wünsche offen. Vielen Dank lieber Heinz für deine Zeit und die perfekte Abwicklung.

J. J.

Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, leider war der Inhalt leicht am Lenkrad zerkratzt, an der Gabel war ein Schlag zu erkennen. Ich habe es sofort gemeldet und mit Bilder belegt. Mir wurde ohne Zögern ein Gutschein oder ein Warren Ausgleich angeboten. Auch die Rückgabe des Fahrrad mit Erstattung des Preises wurde mir angeboten. Ich habe mich am Ende für einen waren Ausgleich entschieden. Der Schriftverkehr war immer sehr höflich und man bekam schnell Antwort auf seine Fragen. Leider ist nicht zu verstehen, wie in einen intakten Karton (kontrolliert), ein zerkratztes Fahrrad lag. Aber da uns sofort geholfen wurde, würde ich auch immer wieder bei MHW bestellen.

L. D.

Nach meiner Bestellung am black friday, hatte ich die Bewertungen hier gelesen und war dann massiv verunsichert, ob es die Richtige Entscheidung war, ein Rad dieser Preisklasse online und dann auch bei MHW Bike-House gekauft zuhaben. Aber ich wurde positiv überrascht. Das Rad sollte in der 5. KW kommen. Verschickt wurde es dann aber schon Ende der 2. KW. Und alles war in bester Ordnung. Zumindest ich persönlich bin sehr zufrieden.

S. K.

Innerhalb von 5 Tagen war mein Traumrad da.Bestellung, Kontakt zum Kundenservice sehr nett u zuverlässig.Einfach nur zu empfehlen.

T. A.

Ich hatte ein, lt. Webseite vorrätiges, Rennrad zur Besichtigung angefragt. Meine eMail wurde sofort beantwortet und das Rennrad war bereits am nächsten Tag aufgebaut und für mich reserviert. Vor Ort konnte ich das Bike testen und gleich mitnehmen. Die Mitarbeiter waren allesamt freundlich und kompetent. Einen Kaffee gab es auch. :-) Leider hatte die Elektrik (Ultegra Di2) ein Problem, sodaß ich 2 Tage später unangemeldet zu MHW fuhr, hier wurde mir sofort ohne Wartezeit im Service geholfen (Tausch Cockpit Junction). Ich konnte bereits nach einer Stunde wieder mit einem funktionierenden Bike abreisen. Alles in allem eine schnelle und unbürokratische Abwicklung, Top!

T. H.

Etwa 15 vergebliche Anruf-Versuche und eine unbeantwortete Mail. Ich möchte ja nur wissen, wann ich mein Bike bekomme. (Bin wegen der Bewertungen ziemlich verunsichert) Also wahren Sie sich noch die Chance auf eine gute Bewertung und zeigen Sie Professionalität!! ...noch sind es 4 Sterne

t.

Habe online ein Rennrad gekauft. Mag ich eigentlich lieber persönlich, aber das Model war lokal nicht mehr verfügbar war kam ich auf den Bikeshop. Zu MHW Bike: Kompetente telefonische Beratung. Fairer Preis. Lieferdatum etwas später, wurde aber mitgeteilt, somit auch ok. Email Kontakt war auch sehr hilfbereit und nett. Bin sehr happy mit meinem neuen Bike und dem Kaufablauf. Empfehlenswert!

A. H.

Habe über Internet ein Cube Cross Bike bestellt, sofortige Bearbeitung, Lieferung innerhalb von zwei Tagen, erstklassige Qualität, Bike war innerhalb von 30 Minuten aufgebaut. Top Qualität!

F. S. (.

Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Nach Lieferung, die mitgelieferte, wirklich einfache Anleitung für die Endmontage befolgt. Alles wirklich sehr gut. Danke für das tolle Einkaufserlebnis.

a.

Ich habe im März 20 ein Ebike mit Packtaschen gekauft. Tel. Beratung war gut, es wurde Rabatt gegeben. Nach Bezahlung wurde pünktlich geliefert. Nachbesserungen wurden hier beim örtlichen Fahrradhändler durchgeführt. Die Kosten wurden anstandslos übernommen. Heute hatte ich eine technische Frage. Es war Rückruf vereinbart und heute durchgeführt. Die Beratung war kompetent. Insgesamt keine Beanstandung!

F. H.

Ich habe ein Cube Kathmandu Hybrid Pro 625 im Onlineshop bestellt. Ich habe danach eine Email an MHW beschrieben mit der Frage ob es jetzt noch möglich ist das Fahrrad statt liefern zu lassen doch im Geschäft abzuholen. Mir wurde daraufhin innerhalb kurzer Zeit mitgeteilt dass es selbstverständlich möglich ist und ob man gleich den Auftrag auf Abholung umstellen sollte. Ich habe daraufhin den Auftrag auf Abholung umstellen lassen. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden mit den Service von MHW. Mein E-Bike ist laut Bestellbestätigung ab KW 49 verfügbar und ich bin gespannt wann ich es daraufhin im Geschäft abholen kann.

w.

Angebot und Sortiment super, Beratung nach Voranmeldung tadellos. Einziger Wehmutstropfen: Servicetermin sind schwer zeitnah zu bekommen und an der Kommunikationsfähigkeit des Reparaturpersonals liegt noch einiges im Argen.

V. A.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Erworben habe ich ein Cube E-Bike HPC 160 Modell 2020. Für mich wurden zwei Fahrräder in verschieden Größen bestellt und diese standen bereits nach zwei Tagen zur Probefahrt bereit. Schnelle Kaufwicklung und Aushändigung trotz Corona. Als Neukunde wurde ich von Mitarbeitern und dem Chef freundlich und kompetent beraten.

A. M.

Online bestellt. Einen Tag nach Zahlungsbestätigung wurde das Fahrrad quer durch Deutschland geliefert und zugestellt. Das E-Bike war neu und hatte keine Kratzer. Alles war gut vormontiert. Lenker, vorderes Laufrad, Sattel und Pedale wurden von mir problemlos und ohne Unterstützung durch eine weitere Person montiert. Dazu kommt, dass in ganz Deutschland kein besserer Preis angeboten wurde. 5 Sterne, obwohl ich auf Grund der vielen negativen Bewertungen skeptisch war.

M.

Werkstattbesuch: Das Team von MHW hat kurzentschlossen eine terminierte Reparatur vorgezogen, um uns eine zweite lange Anfahrt zu ersparen. Dafür vielen Dank! Reparatur professionell, gut und preiswert. Kurzum: Klasse.

M. R.

Super schnelle Lieferung und sind mir mega entgegen gekommen mit dem Preis bei leider einem Kratzer im Lack Immer wieder gerne

R. M.

Wollte ein Fahrrad zur Reparatur hinbringen. Per Mail informiert. Aussage war: am einen Tag bringen, am anderen abholen. ... Okay, also hin da. Der Herr an der Kasse war sehr bemüht, bei der riesigen Anzahl an wartenden Kunden. Als er merkte, dass ich zur Werkstatt muss, wurde ich direkt dort hin dirigiert. Bei der Werkstatt angekommen ewig gewartet. Dort ist eine Klingel. Innerhalb von gefühlten 10-15 Minuten nur 4 mal geklingelt - aber keine Reaktion. Bis dann plötzlich doch irgendwann ein genervter Mitarbeiter herauskam. Dann stellte sich heraus: 1 Tag geht nicht, 2-3 Tage (der Mitarbeiter erklärte, dass er ganz alleine in der Werkstatt sei)! Ich werde dann angerufen (sollte ein Donnerstag sein). Freitag hab ich dann telefonisch mal nachgefragt. Am Telefon das Verhalten der Kollegin brachte mich zwar weiter, dass das Rad fertig ist, aber warum ich nicht angerufen wurde usw., war gar kein Thema. Außerdem wirkte die Kollegin belustigt (fast schon angetrunken) und es wirkte eher wie ein Privatgespräch als ein Kundengespräch. Das Fahrrad dann also abgeholt. Wieder der genervt-gestresste Werkstattmitarbeiter - (er hat aber gute Arbeit gemacht) - er präsentierte aber immerhin kurz seine Arbeit und was abgesprochen wurde. Bezüglich der Arbeit also nichts negatives. Preislich peilte er 20€ an (der Mitarbeiter der Werkstatt). Bezahlt habe ich 25,30€. Die Differenz finde ich bei dem kleinen Preis schon etwas hoch. Aber immerhin bekamen wir eine Fahrradklingel, die wir gekauft haben, ungefragt um einen Euro günstiger.

K. O.

Bestellung eines Cube 140 HPC SLT wurde termingetreu geliefert (lt. anderem Vertragshändler komplett ausverkauft) und eine Reklamation wurde schnell und zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Top

E. S.

Fahrrad online gekauft, Finanzierung ging fix und Paket wurde versendet und alle benötigten Infos mitgeteilt. Dann kam DHL Fracht ins Spiel und versuchte ein demoliertes Paket zuzustellen. Ich bekam über Umwege die Info, dass sich DHL mit mir zwecks einem neuen Termin in Verbindung setzen würde. Dies geschah aber nicht, weswegen ich selber anrief. Das Paket war nicht auffindbar. Darüber informierte ich MHW Bike, die sich umgehend darum kümmerten und mich immer auf den neusten Stand gebracht haben. Perfekte Kommunikation 👍 Fahrrad kam jetzt an und man sicherte mir schriftlich zu, dass eventuelle Schäden auf ihre Kosten reguliert werden können. Klare Empfehlung für den Kauf eines Fahrrades bei MHW Bike

I. M.

Top Laden! Das Angebot ist gigantisch und überaus vielseitig, die Auskunft und Beratung ist absolut zufriedenstellend und die Mitarbeiter bemühen sich wirklich um die Belange des interessierten Kunden. Am Telefon wird man stets freundlich behandelt, nicht einfach abgefertigt, und letztlich bleibt keine Frage offen. Die Qualität der Fahrräder ist perfekt ... da gibt es einfach nichts zu meckern!

N. W.

Ich kann über MHW Bike nix negatives sagen, die Transport Firma brachte das Fahrradpaket auf dem Kopf stehend, zum Glück war nix kaputt.Was mich allerdings enttäuscht hat, dass es bei Cube ein Rad jenseits der 3000,00 € Grenze nur einen Charger mit 2 Amp. Leistung dazu gab. Aber alles in allem bin ich zufrieden wie es ablief.

W. K.

Habe hier online ein Trekkingrad bestellt. Bestellung mit einigen Sonderwünschen verlief problemlos und schnell. Auch als bei Erhalt des Fahrrads einige Dinge (zum Teil zu unrecht) moniert wurden, blieb man stets freundlich,kompetent und lösungsorientiert. Ich fühlte mich als Kunde stets ernst genommen und gewertschätzt. Ich bin sehr zufrieden und würde hier wieder ein Fahrrad kaufen!

u. k.

Beängstigt durch die vielen schlechten Bewertungen, die ich natürlich erst nach der Bestellung gelesen hatte, hab ich sofort meinen Verkäufer angeschrieben.Er hat mich nochmals auf die verlängerten Bearbeitungs-/Lieferzeiten hingewiesen.Danach hatte ich nochmal Kontakt zur Logistik, die mir den zetlichen Ablauf mitgeteilt hat.Bei allen Mails kam spätestens 24h später eine Antwort.Zusagen wurden eingehalten - dh bestellt am 27.05.20 geliefert heute 16.06.20, wie im Vorfeld mitgeteilt. Dh von mir 5 Sterne

D.

Fahrrad online bestellt. Es gab zwar keinen Versand am selben Tag wie beworben. Trotzdem war das Rad nach drei Tagen bei mir. Rad war gut verpackt und gut voreingestellt. Gerne wieder.

L. E.

Während des gesamten Bestellprozesses wurde ich immer informiert. Lieferzeit wurde eingehalten. Sehr guter Support vorbereitet für Endmontage

A. C.

Prinzipiell gut, das E-Bike war preislich Top, Berater sehr freundlich und hilfsbereit. Lediglich die Kettenspannung (8-Fach Nexus mit Freilauf) war viel zu stramm eingestellt. Das hat der Mechaniker auch nicht hinbekommen (womöglich zu neue Technik?) oder er hatte keine Zeit - was auch immer. OK, ich habe die Kettenspannung Zuhause eingestellt (1 Minute, 5-er Imbus). Kein Wunder aber dass die Ketten so schnell verschleißen - nur auf die Belastung des Motors die Begründung abzustellen finde ich fragwürdig...

T. M.

Kann die Jungs von MHW nur wärmstens empfehlen. Klasse Beratung, die nicht darauf abzielt so teuer wie möglich zu verkaufen - sehr gute Auswahl in allen Preisklassen! Klar kann es im Moment zu längeren Lieferzeiten kommen - da können die Händler aber wohl am wenigsten dafür! Ich hab mein Bike mit allem Zubehör recht zügig bekommen und bin begeistert! Auch bei der Abholung nimmt man sich Zeit und erklärt alles ganz genau - für mich als E-Bike-Einsteiger ist das Gold wert! Alle Daumen hoch 👍 und 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!

J. B.

Habe verschieden E-Bikes ausprobiert und mir dann auch eines gekauft. Die Beratung war spitze. Habe das Rad günstiger bekommen, da es einen kleinen Lackschade hatte, der aber vor Ort noch ausgebessert wurde. Der Sattel wurde gleich für mich angepasst, alles wurde super erklärt und auch der Getränkehalter wurde gleich angebracht. Gerne wieder :-)

F. L.

Top Auswahl und gute Preise! Der Online-Shop ist auch sehr gut. Habe das passende Fahrrad immer im Shop gefunden. Wir sind sehr zufrieden. Der Kundenservice ist auch exzellent.

P. V.

Fahrrad online bestellt. Kurze Zeit später abholtenrik bekommen. Samstags das Fahrrad abgeholt. Instruktionen bekommen und gut ist. Bin sehr zufrieden! Gerne wieder!

M. H.

schnelle Lieferung, gut verpackt. Beim Umtausch verlief alles unkompliziert. Im Haus vor Ort bisschen chaotisch, aber alles top.

B. W.

Leider musste ich eine massive Verzögerung in Kauf nehmen. Auf mein erstes Mail wurde mit Standardtext geantwortet und es zeigte sich schnell, dass die Abwicklung nicht so Kundenorientiert werden würde wie angepriesen und versprochen. Nach mehreren Mails, welche ins leere liefen, hab ich angerufen. Der Kontakt war freundlich und unkompliziert. Das Packet mit dem Bike ist nach meinem Anruf sofort auf den Weg und ist dann gut bei mir angekommen. Top ist der SALE- und 2te-Wahlbereich in dem sich klasse Schäppchen jagen lassen.

O. S.

Als Laden vor Ort gut, als Onlineshop nicht zu empfehlen. Kaufte Online ein Kinderfahrrad. Laut Inet Seite 3-5 tage Lieferzeit. Nach 3 Tagen per Mail nachgefragt und mir wurde eine Lieferung nach 6 Tagen zugesagt. Tja, nach 6 Tagen kein Fahrrad da und Versand war für die nächsten 2 Tage geplant. Das war leider zu spät, ( Geburtstagsgeschenk) aber hier kam der Laden vor Ort ins Spiel. Mir wurde das Fahrrad sofort fertig gemacht und als ich nach einer Stunde Autofahrt dort ankam stand es schon an der Kasse. Dieser Service war Top, alle freundlich, ich war schnell wieder auf der Straße. Nur die Lieferzeiten im Onlineshop werden nicht eingehalten, was mich ein bisschen im Bedrängnis gebracht hat. Zum Glück hatte ich Urlaub und der Shop in Fahrweite ..

M. U.

Ich bin mir dem Service dieses Ladens sehr zufrieden. Nachdem ich mein Fahrrad bestellt habe, wurde mir gleich mitgeteilt, dass die Lieferung länger dauert. Dafür habe ich ejnsn Tacho umsonst dazubekommen - völlig fair. Leider wurde entgegen der Absprache das Fahrrad genau in den Zeitraum geliefert, indem ich im Urlaub war, obwohl mir per Mail versichert wurde, es später loszuschicken. Daher stand mein 1.000,- € Fahrrad erstmal vor meiner Tür (und ich musste jemanden organisieren, der es da wegholt). Die Vormontage wurde in einigen Bereichen recht schlampig ausgeführt, wie ich bei der ersten Inspektion erfuhr. Doch auch hier griff der gute Kundenservice und mir wurde bereits am nächsten Tag nach meiner Beschwerde mitgeteilt, dass man mir einen neuen Riemen schickt, da der erste durch die mangelhafte Montage bereits sehr in Mitleidenschaft gezogen wurde. 4 Sterne, weil ich nicht immer erwarte, dass alles perfekt und rund läuft, schließlich arbeiten dort auch nur Menschen. Mir ist es viel wichtiger, dass man durch fairen und kompetenten Service versucht auszubessern - und das ist hier definitiv der Fall!

H. S.

Freundliche Mitarbeiter, kompetente Berater und marktübliche Preise, teilweise sogar günstig. Der Online E-MTB-Kauf bei MHW wurde professionell und zügig abgewickelt, die Abholung samt Online-Termin und live Einweisung vor Ort verlief professionell, das Bike war perfekt übergabefertig aufbereitet. Absolut NIX zu meckern - gerne wieder.

P. S.

Vorab: Ich schreibe NIE Rezessionen, egal wie zufrieden ich war! Nun mache ich eine Ausnahme! Für 3.000 EUR bestellt und per PayPal bezahlt und das E.Bike ist nach 3 Tagen geliefert worden!

M. R.

Hab vor 2 Wochen mein 4 Fahrrad dort gekauft und würde auch niemals woanders hingehen denn die Jungs und Mädels geben da echt alles ☺️ Macht weiter so 👍 und ich komme bestimmt wieder 🤭 …

J. K.

Schnelle Lieferung nach proaktiver telefonischer Rückfrage und Beratung (ich hatte das Rad bestellt, MHW hat mich darauf hin angerufen), freundlicher und fixer Online-Service, faire Finanzierungsmöglichkeiten. Mein Rad hat mir inzwischen treue Dienste geleistet und nach einer Reklamationsanfrage nach 5 Jahren habe ich eine prompte Antwort per Mail bekommen.

H.

Als ich vom Service eines XXL Fahrradhändlers im Esslinger Region enttäuscht wurde (zweite Chance gewesen), rief ich bei MHW Bike an und fragte nach einem 3,5t € Haibike E-Bike nach. Online war dieser vorrätig. Ich wollte es aber selber holen (80 km). (Übrigens auch beim besagten Händler bei mir im Lager. Mein Händler wollte mir Lagerware nach SECHS TAGEN herausgeben. Hat ihn auch nicht gekümmert als ich das teure Fahrrad zurückschob, egal.) Ich wurde zurückgerufen und ein netter Herr tröstete mich, das er es für Heute nicht schaffen könne, ABER am nächsten Tag ab 14:00 Uhr abholbereit. Super, Träger an Auto und los. Gesucht gefunden, netter Laden, nette MitarbeiterInnen. War viel los, musste warten, aber der Service ist völlig in Ordnung. Mein Sitz wurde angepasst, das Rohr gekürzt, die Pedale blieben dran (gar nicht mal schlechte). Auf meine bitte wurde der Akku noch geladen, bis alles fertig war. Sowas kannte ich ja garnicht bei unserem XXL Händler als ich ein Cube E Bike für meine Frau gekauft hatte. Bin zufrieden.. auch mim Service.. mal sehen wies später ausschaut, wenn der Kundendienst ansteht oder Probleme auftauchen. Werde es eventuell ergänzen 😁

G. P.

Toller Service, super Beratung. Ja man muss etwas Zeit mitbringen. Aber genau das spricht doch für MHW. Die nehmen sich wenigstens Zeit für ein ausführliches Beratungsgespräch. Wäre doch komisch wenn nichts los wäre. Ich habe vor 2 Wochen mir ein Bike rausgesucht, eine Woche später 2 Größen getestet und bekomme es diese Woche.

A. L.

Das Bike habe ich online bestellt mit PayPal bezahlt und das Fahrrad kam zwei Tage bei mir an, super schnell!! Die Verpackung war Top, das Bike war vormontiert und eingestellt, ebenfalls sehr lobenswert : ) Leider gab es kurz nach meinem Kauf eine Rabattaktion in Höhe von 10% und somit war das von mir bestellte Fahrrad gleich mal um 230€ günstiger. Ich wollte gerne diesen Rabatt ebenfalls erhalten und die Mitarbeiter von MHW-Bike-House haben mir diesen Rabatt bewilligt........ehrlich?! Echt klasse Zug! Ich bin rundum zufrieden und kann den Laden echt weiter empfehlen. Danke nochmals an das MHW Bike-Team

C. L.

OK - die telefonische Erreichbarkeit von MHW - egal ob bei Bestellung oder Service-Bedarf - ist gelinde gesagt eine KATASTROPHE - zumindest in der Sommer-Saison. In den letzten zwei November-Wochen war es ein klein wenig besser. Dass man auch keine Durchwahl-Option für gezielte Gespräche mit bestimmten Mitarbeitern und/oder Abteilungen hat, finde ich auch eher kundeunfreundlich. Um diesem Malus zu begegnen wird über AB auf die eMail-Kontakt-Option verwiesen. Kann man so machen, ist für die Kundschaft dennoch sehr unbefriedigend auch wenn die Reaktionszeit auf eine gesendete eMail i.d.R. in Ordnung ist. Dafür gibt's max. 1 Stern. ABER: Hat man erstmal den persönlichen Kontakt - namentlich mit Herrn Barth, Frau Cubera oder auch Frau Waldeck - überrascht MHW mit Freundlichkeit, Kompetenz, Verbindlichkeit und wenn nötig und angemessen mit kulantem Geschäftsgebaren. An dieser Stelle ein GROSSES LOB an die MHW-Mitarbeiter, die sich aufgrund der schlechten Erreichbarkeit sicher einiges von den Kunden anhören müssen und trotzdem gut zuhören und beraten. Ergo - 5 Sterne und ein DANKE für die sehr gute Kommunikation mit den MHW-Mitarbeitern. 1 Stern + 5 Sterne = 6 Sterne geteilt durch 2 gibt dann halt leider nur eine Gesamtbewertung von 3 Sternen. Eigentlich klar, an welcher Stelle eine Verbesserung dringend notwendig ist ...

C. S.

Leider muss ich die vorangegangenen Bewertungen was die Organisation und telefonischen Versprechen angeht bestätigen. Es werden oft widersprüchliche Aussagen über Versand/Verfügbarkeit gegeben welche nicht stimmen und große Verärgerung hervorrufen. Erschwerend kommt der Versand mit DHL Freight hinzu, diese verschärfen solche Problem mit einer sehr unprofessionellen Versandmethode zusätzlich. Das sollte besser gehen! Was ich fairer Weise sagen muss, meinem Ärger wurde seitens der Geschäftsführung sehr Kulanz und freundlich entgegenkommen.

E. K.

Vielen Dank Oliver Radvanszki sowie dem gesamten MHW Team für die unkomplizierte, schnelle sowie professionelle Reparatur meines E-MTB (Kettenriss und Unrundlauf der Reifen). Oliver hat es definitiv verstanden, dass über einen guten Service und eine freundliche Art ein Unternehmen seine Kunden hält.

C. C.

Kann mich den negativen Bewertungen überhaupt nicht anschließen. Hab schon 2 Räder inkl. Zubehör gekauft. Hatte auch Mailverkehr wegen Rückfragen etc. Alles sehr professionell abgelaufen. Eindeutig 5 Stern.

F. B.

Schnelle und problemlose Abwicklung der Bestellung. Immer gerne wieder

N. S.

Habe ein Scott Strike eRide 930 gekauft. Positiv: Der Preis war unschlagbar. Das Bike war sehr gut verpackt und wurde in einem vernünftigen Zustand ohne Kratzer oder sonstiges geliefert. Negativ: Eine Versandzeit von 21 Tagen ist unzumutbar wenn der Artikel mit 5-7 Tagen Versandzeit ausgeschrieben ist. Bei Nachfrage wurde man hingehalten. Deswegen ziehe ich für jede Woche hingehalte einen Stern ab.

B. L.

Ich war erst skeptisch wegen den negativen Bewertungen hier, bin aber echt froh über meinen Kauf (erst Kauf, dann in Leasing umgewandelt). Ich habe lange Zeit nach einem Fitnessrad mit ganz bestimmten Kriterien gesucht und dann auch online gefunden. Da ich groß bin, brauche ich einen sehr großen Rahmen. Eine Kombination, die ich bei mir in der Nähe nirgends probefahren konnte. MHW war der einzige Anbieter, der das Rad in meiner Größe angeboten hat und auch Leasing mit Business Bike anbietet. Nach Rücksprache mit dem Personal habe ich das Rad online gekauft und zuhause probegefahren. Letztlich haben wir den Kaufvertrag dann rückabgewickelt und ich habe es über meinen Arbeitgeber geleast. Es hat alles gut geklappt. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich, haben sich für mich erkundigt und weitergeholfen. Das Schloss habe ich dann nachträglich zugeschickt bekommen, da musste ich extra nachhaken (deshalb 4 Sterne), aber das kam dann auch zügig (das Schloss am Anfang nicht mitkaufen, muss beim Leasing mitgekauft werden). Falls das jemand auch so machen will: Macht das nicht gegen Ende des Jahres (wie ich). Es ist wohl relativ schwierig den Kaufvertrag vom Vorjahr zurück zu nehmen und ab Januar das Rad zu leasen. Vielleicht will man das auch nicht wegen Rückstellungen oder ähnlichem, keine Ahnung. Auf jeden Fall hatte ich im Dezember noch entsprechend Stress, damit das mit dem Leasing vor Weihnachten noch durchgeht.

F. T.

Schneller Versand des Fahrrads; nach anfänglichen Problemen der Gangschaltung/Umwerfers wurde mir kompetent und zuvorkommend geholfen. Gerne wieder!

c. B.

Ich habe im Onlineshop ein Rad bestellt. Es hat eine Woche gedauert, aber das war mir sowieso egal. Das Fahrrad war nicht beschädigt. Also ich kann die Rezensionen der anderen nicht nachvollziehen.

H. L.

Ich habe erstmalig bei MHW-Bike zwei Cube E- Bikes bestellt. Von der Bestellung is zur superschnellen Lieferung lief alles nahezu perfekt. Auf Mails wurde umgehend geantwortet und telefonisch konnte ich immer jemanden erreichen. Die Bikes waren sehr gut verpackt und bestens vormontiert. Ich kann MHW-Bike absolut empfehlen und werde dort wieder kaufen.

M. S.

Entgegen der vielen negativen Bewertungen lief bei mir alles optimal. Gute Kommunikation und das Fahrrad wurde nach einer Woche korrekt montiert geliefert!

A. S.

Ich bestellte drei Räder online für die ganze Familie. Am nächsten Tag nahm der Kundenservice Kontakt zu mir auf. Ich wurde bestens beraten und bekam sogar ein aktuelles Modell zum Preis des Vorjahres, also günstiger. Die Räder kamen alle drei innerhalb von ein paar Tagen und waren tip top i.O. Vielen Dank für den super Service.!

B. B.

Sehr hochwertige Bikes, super Angebote und ein total gewissenhafter Versand (Montage, Vorbereitung und Verpackung). Außerdem mit sehr offenem Kundenservice, der jede Frage beantwortet und im Sinne des Kunden nach Lösungen sucht,ohne in erste Linie Gewinn zu suchen. Insgesamt sehr sehr gut und nur zu empfehlen... Überhaupt keine Beanstandungen von mir!

M. R.

War das zweite mal da zum Fahrrad kaufen. Dieses mal ein e-bike. Auch dieses mal wieder nur gute Erfahrungen gemacht . Super Service- sehr kompetente Beratung- nette geduldige und freundliche Mitarbeiter. Immer wieder gerne Nachtrag eine Woche später beim abholen des Rades . Da ist einiges schief gelaufen pc mäßig . Mir wurde erst das falsche Rad gebracht, Das falsche Namen fürs verkehrte Rad. Nach einer guten Std. war dann endlich alles fertig. Was aber viel schlimmer war , das der freundliche Mitarbeiter vor der Kundschaft zusammen gepfiffen wurde. Das gibt zwei Sterne abzug .

C. E.

Habe mein Bike online bestellt - alles verlief reibungslos. Guter Service

N. k.

Die Erreichbarkeit per Mail ist ausgezeichnet. Auf jede Mail würde super schnell geantwortet. Die Lieferung hat nach meinem Geldeingang 14 Tage in Anspruch genommen, was nich übermäßig schnell aber für mich in Ordnung ist. Zudem hab aufgrund dessen kostenfrei eine Trinkflasche erhalten. Einfach super. Der Preis für das Fahrrad war bei bike-house unschlagbar. Tolles Fahhrad. Vielen Dank.

A. F.

Ich kann MHW nur empfehlen. Ich habe dort für mich und meinen Sohn ein MTB gekauft und war hoch zufrieden. Super Beratung vor Ort, sehr kompetent und freundlich. MHW hat eine riesen Auswahl und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auf jeden Fall. Gerade in der jetzigen Situation geben sich die Mitarbeiter dort alle Mühe. Neben den Rädern haben die eine große Auswahl an Zubehör. Ich würde dort jederzeit wieder ein Rad kaufen.

D. J.

Nach langer Zeit mal in einem seriösen und kompetenten online Handel eingekauft. Super Service. Blitzschneller Versand. Auch Retouren sind kein Problem. Danke,danke,danke . Immer gerne wieder

B. S.

Schneller Versand und das Bike kam ohne Beschädigungen an. Ich kann euch nur weiterempfehlen 😊 …

J. M.

Super Ablauf ! Sonntag bestellt und Dienstag war das bike auch schon da. Bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

M. S.

Habe nur positive Erfahrungen bisher gemacht. Sowohl bei der Bestellung online, als auch beim telefonischen Kontakt und dem Kontakt per Mail. Bei Problemen wurde mir weitergeholfen. Kann das Unternehmen daher weiterempfehlen!

Kontakt

Fotos